赢在开门红_孙军正著_9787504768452

　　开门红要实现五大转变：从结果管理转变为过程管理；从资源投放转变为深挖团队，从事后惩罚转变为事前承诺；从长期激励转变为即时激励；从一线在战二线在看转变为上下联动全员营销。
　　开门红要做到产品聚焦、客户聚焦、市场聚焦、人才聚焦、时点聚焦；还要做到产品拉动、骨干带动、项目推动、激励驱动、全员发动、内外互动、公私联动。
　　不仅要收获新业绩，而且还要收获新客户、新团队、新机制、新观念；不仅要开门红，而且还要月月红、全年红、年年红。

　　“服务”二字，我们常常挂在嘴边却又常常忘记。为什么这样说呢？比如，商业银行都在强调服务的重要性，对商业银行从业者而言，服务是一件非常重要的事。但当我们真正工作的时候，却又很难将服务落到实处。换句话说，我们只是把工作落到实处而已。
　　有人说：“服务是一件很难做的事情。”为什么服务难做呢？事实上，服务体现了一种无私的精神。然而，人却是一种“自私”的动物。一个人做事情，大多是从“利己”的角度出发的。如果一件事不是“利已”的，恐怕人就不会为之付出劳动。因此有人说：“给我多少钱的工资，我就干多少钱的活！”仿佛人的劳动只有一个目的：赚钱。服务是什么？服务是“利他”的！服务似乎是与人的“自私”本性相背离的一种“力量”。人们在克服主观自我的条件下，才能够展示出真正的服务精神。
　　如今，商业银行竞争非常激烈！有些银行为了提高竞争力想尽一切办法升级自己的硬件和软件；有些银行则是借助新产品推动营销；有些银行则是与第三方合作，拓展自己的业务范围，想要通过“跨领域”实现突破；有些银行则是看准了投资市场，打算摇身一变成为投资银行……古人云：“万变不离其宗。”对于商业银行而言，这个“宗”是什么呢？“宗”就是服务。如果没有服务作为载体，任何业务都无法顺利开展。对于商业银行而言，服务并不仅仅是服务，而是一种载体、一种工具、一种策略、一种营销方式。商业银行如果无法做好服务工作，又如何吸引客户上门呢？本书是一本关于“什么是服务”“如何做好服务”的书。或者说，它是一本工具书，它更加突出了服务的工具性。当然，商业银行只有做好服务，才能够帮助广大客户解决问题，继而实现开门红。

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