"世界咖啡这一学习型组织*重要的交流工具，正是这样一种有效的集体对话方式，已被应用于全世界的各种文化、各种场合，它将人们在一种真诚互利和共同学习的精神下齐聚一堂，通过营造好友们聚在一起喝咖啡聊天的情境和氛围，让背景各异、观念不一，甚至素不相识的人能够围坐在一起，进行心无挂碍的轻松交流和畅谈，让深藏的思想碰撞出火花，形成集体的智慧。本书提出了"世界咖啡产生的背景及意义，详细介绍了运作"世界咖啡的七项核心原则，为主持不同规模群体的"世界咖啡提供了实践技巧。
推荐序一
凝聚团队智慧，探索创新机会
感谢电子工业出版社晋晶老师邀请写序，感谢汤素素和金沙浪两位老师对本书的翻译贡献，感谢所有的客户，是你们给了我应用世界咖啡的场景与平台！感谢学习实验室社群的伙伴，是你们陪伴我不断地探索与成长！感谢所有世界咖啡主持人认证班的学员，是你们给予我持续前行的力量！特别感谢索奥中国（SoL China）对我的专业指导与培养，让我有机会有能力为传播和践行世界咖啡贡献微薄之力。
2005年，我在书店里偶然看到了《世界咖啡》这本书，一开始以为这是一本介绍来自全球各地咖啡的书，就好奇地翻了一下，被里面的思维和内容所吸引，立马买回去研读。我反复看了很多遍，却有点不知道如何下手，去做一场自己的世界咖啡。
2011年，我有幸在北京参加了一场世界咖啡研讨会，主持专家是国际组织学习学会（SoL）的创始主席、《第五项修炼》的作者彼得·圣吉先生，索奥中国CEO李晨晔先生亲自担任翻译。我们所有人都全神贯注，准备聆听大师的教诲。没想到大师开场后就抛出问题，让我们讨论，然后就是不断地换组、分享、聆听、反馈等各种连接。没有传统课程的说教、讲道理、定是非，彼得·圣吉的分享时间不超过课程时长的1/3，但大家都感觉收获颇丰。
这场世界咖啡让我感触很深。我发现身边竟有如此多的高手，对自己百思不得其解的问题，旁边的伙伴已经搞定了；我发现时间过得很快，心情非常愉悦，原来学习还可以这样轻松有趣；我发现彼得·圣吉非常厉害，大师就是大师，我们讨论了半天，他几句话就说到了问题的本质，直指人心。当时我就在想，要是我也可以像彼得·圣吉一样，给他人带来思考、带来交流、带来领悟，那该多好啊！
2012年，我开始追随彼得·圣吉及索奥中国的核心团队，推广和践行世界咖啡，为企业提供世界咖啡研讨会服务，主题方向有干部培养、战略制定、共同远景、领导力等，参与人数从十几人到几百人不等，时长从半天到四天三晚不等，服务的企业有阿里巴巴、美的、华润、中国移动等百余家企业。
2014年，为了让更多人掌握和应用世界咖啡，索奥中国推出世界咖啡主持人认证班，并在全国各地持续开班，已经有来自华为、玛氏、滴滴、美团、京东、饿了么、美的、平安、华润、乐家、顺丰、沃尔玛、思科、海尔、海信、伊利、惠氏制药、中兴通讯、立邦涂料、美宜家等几百家企业的精英参加学习认证。他们主持了医药行业的世界咖啡、艺术收藏界的世界咖啡、团队管理的世界咖啡、工作复盘的世界咖啡、管理会议的世界咖啡、同学聚会的世界咖啡、新员工培训的世界咖啡、相亲会的世界咖啡、家长会的世界咖啡等。感谢每一位践行世界咖啡的伙伴！
世界咖啡是企业建设学习型组织的基础方法，让企业成员积极分享与共创，在相互借鉴中超越自我，打造团队共同的愿景，构建共同的心智模式，懂得在系统思考中科学决策与协作发展。
世界咖啡是问题解决与工作创新的高效工具，激活团队集体智慧，启发团队创新思维，从不同的角度定义问题和分析问题，探索问题的有效解决方案，推动工作的持续创新与高效执行。
世界咖啡是团队交流与学习发展的必备神器，人人都是专家，大众教育大众，传统的老师转变为主持人，传统的学员转变为参与者，大家一起学习交流，共创学习的应用与落地实践。
彼得·圣吉说：世界咖啡是我见过最能帮助我们体验集体创造力的方法。他也最喜欢使用世界咖啡，喜欢在互动交流中创造集体智慧。本书的作者朱安妮塔·布朗与戴维·伊萨克均为国际组织学习学会的伙伴与成员，他们为学习型组织的建设与发展做出了重要的贡献。
世界咖啡，因我们而更加精彩！期待与您同行，携手共创！
周希奇
索奥中国（SoL China）副总裁
世界咖啡主持人认证班首席导师
推荐序二
在世界咖啡中连接生命智慧
从沙浪告诉我要启动《世界咖啡》这本书的翻译，到这本书出版，他请我写序，说了有几个月，今日才得以在观心斋静下来，完成这个邀请。在国内，我绝对不是做世界咖啡做得最好的，写推荐序有点惶恐，因此本着一个粉丝的心态，表达我内心真实的感受：因为喜欢，所以普及。
自从世界咖啡这个被称为创造集体智慧的最好的汇谈方法彼得·圣吉最赞誉的进入集体创造最可靠的方式进入中国后，说实话，褒贬参半。有人说：世界咖啡是我参与过的最美妙的对话经历，和那么多小伙伴在一起，探讨一个那么棒的主题，可以连接那么多人有趣的想法，简直太美妙了！还有人在体验后非常不屑地说：这是什么？这不是中国人聊大天、侃大山吗？就这样，让我们一直聊，都是我们想出来的点子，还收我们那么多的费用？
甚至我和一群搞专业的伙伴，为了将The World Café翻译成世界咖啡还是世界咖啡馆，都在多个地方理论过多次。每次都有和事佬出来，说：翻译成什么不重要，重要的是对参与者有用……包括在做的过程中，参与者突发奇想，兴致勃勃地来找我：段老师，我觉得这个世界咖啡很好，我们可以创新地搞个世界澡堂，就在澡堂里，几个人在这个池子里泡泡，聊聊这个话题，然后在那个池子里泡泡，聊聊那个话题，这比世界咖啡还好，大家都是赤裸相见，可以聊得更坦诚……
在世界咖啡普及过程中发生的各种有趣、有创意的故事真的很多，多到我曾经想，为什么不在每个城市开个世界咖啡馆，让大家每天在这里畅聊各种创意与创想，以及各种发自内心想探讨的主题，在对话中连接生命的智慧，度过充实而温暖的每个夜晚。爱幻想的我总是期望有一群人，聊点有意思、有能量、有意义的话题，在咖啡馆也好，在茶馆也好，任何一个哪怕只有白开水喝的地方，人们因平等对话走进彼此的心中，在对话中，互相看见彼此，看见过去、现在与未来。
自从人们可以在线上购买几乎一切商品，阅读几乎一切知识，进行几乎一切信息交流与互动后，线下见面交流的动机发生了很多变化，人们在这个过程中，既焦虑，又充满渴望。既然许多事情可以在线解决，那么线下互动如何可以更加轻松、有序、高质量呢？我们需要参与，需要互动，需要发出我们自己的声音，需要在现场共创我们自己想要的未来！
近十年来，人们在移动互联网技术带来的微信等各种工具中高度参与，同时却在组织管理、职业教育、社群发展的过程中，一边高喊促进参与，一边以最高压的管理方式，不许这个，不许那个，并认为这一切都是理所当然的。国人的参与意识已经萌芽，然而，参与的技能，即一群人在一起平等对话、不盲目崇拜大咖、不随意鄙视地位钱财资历不如自己者的对话技能，是中国上至精英阶层，下至所谓屌丝们都缺失的基本技能。
世界咖啡，在国际促动师协会（WFA）系统里，被定义为一种促动技术，是可以促进参与者进行深度对话，释放灵感与创造力，连接彼此智慧，产生意想不到的颠覆式创新，艺术与技术结合的过程。每次世界咖啡促动师在设计时，需要根据参与者对话的目的、背景、身份、时长与期望的成果来设计整个过程，以让所有参与者从接到邀请函的那一刻，就感觉即将踏上一次令人期待的、美妙的对话之旅；同时，整个过程需要考虑参与者状态的变化，营造合适的心理场，以让参与者的智慧和能量在对话过程中自如地流动，从而达到不可预知、不可言喻的美妙的能量融合状态。整个过程，从无到有，对话在有序与混沌中互相激荡，似乎能看到宇宙智慧演化的美妙过程。在世界咖啡中，有促动师可以把握的节奏、步骤与架构，同时有许多惊喜，有许多无法预想的智慧成果在某个不期而遇的时刻电光火石般迸发。
世界咖啡是WFA在中国主要推广和普及的促动技术之一。WFA希望借由促动技术的普及，促进生命简单而真诚地对话，自由而温暖地活着。当然，世界咖啡并非仅仅被定义成一个简单的技术，它旺盛的生命力因喜欢它的人而不断成长，呈现为组织文化、创新方法与汇谈工具等。2015年开始，作为微促动CEO，在我国人力资源和社会保障部中国职工教育和职业培训协会促动师职业能力培养推动中，我与团队毫不犹豫地将世界咖啡作为促动师需要具备的一个职业能力放入其中，同时WFA作为一个由粉丝发起的热爱并积极传播促动技术的草根组织，也在积极配合周希奇老师普及彼得·圣吉创办的索奥中国的世界咖啡主持人的培养。爱就是爱本身，无须什么理由解释我们这样做的原因。
我同时非常为沙浪与素素两位译者感到骄傲。他们因为自己对世界咖啡的热爱，在国内各个组织里亲自设计实施过世界咖啡，同时参与过不同组织与流派的世界咖啡学习，带着真实经历来翻译这本书，相信读者会从字里行间体验出那份发自内心的感受。沙浪与素素同时还是WFA（上海）的会长与副会长，上海的小伙伴们不断受益于他们经常组织的各种世界咖啡和其他促动技术的活动。同时，作为WFA的认证促动师、授权授课促动师，他们还承担着在全国各地继续普及世界咖啡和其他促进生命简单真诚对话的促动技术，我发自内心地尊重与欣赏他们所做的一切。
有人曾说，中国虽然有很多咖啡馆，却没有真正的咖啡馆文化，即人们相约于咖啡馆，并非只是为了谈生意和谈恋爱，而是因为生命体之间需要通过各种对话来触摸彼此、连接彼此，在安全而温暖的对话中释放彼此的灵魂。我想，世界咖啡也许将为中国的咖啡馆注入一种文化，一种咖啡馆可以承载的开放自由、平等参与、相互尊重的新文化。
段泓冰
微促动CEO/WFA（中国）会长
汤素素 热爱世界咖啡的促动师，国际促动师协会授权授课促动师，芬兰CSA体系全阶认证促动师。体验式工作坊践行者，尝试把各类促动技术同视觉思维、剧场表演融合，营造平等轻松的氛围，让参与者打开思想的禁锢，左右脑同奔，全情参与，学习反思，改变思维，采取行动。
金沙浪 热爱世界咖啡的创新促动师，国际促动师协会F5级认证和授权授课促动师。曾任海尔集团质量经理、吉利汽车流程项目经理和美商创新咨询公司项目总监。倡导无促动，不创新的理念，长期致力于企业创新和社会创新领域研究、践行和传播世界咖啡等促动技术，运用创新技术、促动技术、剧场和视觉思维推动创新。
目 录
第1章 看见无形：汇谈很重要！ 1
案例故事 发现世界咖啡：智力资本先驱会 3
视角与观察 6
问题的反思 17
第2章 汇谈作为一种核心流程：共创商业和
社会价值 18
案例故事1 创造汇谈的文化：坦帕湾，科学与
工业博物馆 20
案例故事2 一路双赢赛诺菲·圣德拉堡公司 24
视角与观察 28
问题的反思 37
第3章 原则一 设定情境 38
案例故事 从正式会议到汇谈：墨西哥国家
社会事业基金会 40
视角与观察 47
问题的反思 59
第4章 原则二 营造宜人好客的环境空间 60
案例故事1 一种共同思考的系统：飞马公司系统
思考行动研讨会 62
视角与观察 69
案例故事2 建立在传统的对话上：
沙特阿美石油公司 75
问题的反思 82
第5章 原则三 探索真正重要的问题 83
案例故事 探索问题的世界咖啡 85
视角与观察 99
问题的反思 105
第6章 原则四 鼓励每个人参与贡献 106
案例故事 每个声音都重要，培养贡献的文化：
财务规划协会 108
视角与观察 112
问题的反思 119
第7章 原则五 交流并连接不同的观点 120
案例故事1 和平咖啡馆：维多利亚大学
法学院 122
视角与观察 127
案例故事2 事情豁然开朗：菲尔丁研究院 134
问题的反思 141
第8章 原则六 共同聆听其中的模式、
见解及更深层的问题 142
案例故事 桌子中央有什么玄机？北欧的可持续
发展论坛 144
视角与观察 149
问题的反思 160
第9章 原则七 收获和分享集体智慧 161
案例故事1 改革的播种与收获：得克萨斯州
立圣安东尼奥分校EMBA项目 163
视角与观察 169
案例故事2 部分与整体的结合：财务规划协会 174
问题的反思 180
第10章 世界咖啡流程指南：主持的艺术 182
案例故事 代表姐妹同胞共商大计：身残志坚的
非洲妇女 184
视角与观察 188
世界咖啡主持指南 192
问题的反思 210
第11章 对话领导力：激发集体智慧 211
案例故事1 培养教育领域的对话式领导：
波尔克郡学校 213
案例故事2 成果就在人际关系里：惠普公司 216
案例故事3 有生命力的战略：共同发现未来
美国质量协会 222
视角与观察 225
案例故事4 设计出有助于汇谈的基础组织架构：
美国菲利普莫里斯公司 227
问题的反思 237
第12章 时代的召唤：创造一种汇谈的文化 238
案例故事 用心是什么意思？通过对话创造
一种学习的文化：新加坡 240
视角与观察 247
问题的反思 258
结语 我们该如何坐下来好好谈谈呢 259
后记 集体创造力的魔力 266
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