中等职业学校专业课程系列规划教材：中职教材市场营销实务_潘咏梅，王琪著_9787303110407

　　《市场营销实务》在编写中主要突出了以下四个特点：第一，本教材从企业营销基础入手，循序渐进，深入浅出，采用任务驱动与案例相结合的方法，符合职业教育的特点和发展趋势；第二，《市场营销实务》实例众多，且所举实例针对性强，分析透彻，突出了《市场营销实务》以知识点引导内容、以内容统率实例、以实例补充和印证知识的写作特点。《市场营销实务》的“资料卡”、“典型案例”等栏目对知识点的掌握大有裨益；第三，《市场营销实务》图文并茂，对操作性强的部分采用了实例与操作说明相结合的方法，有利于培养读者的动手能力；第四，《市场营销实务》注重教学实践，力求科学实用、体系完整，符合教学习惯。各章后均附有课后练习和实训实习，为教师的课堂教学及学生的复习提供了有益的参考与帮助。

　　为适应职业学校商贸专业的教学需要，全面提高学生的专业素质，按照教育部编制的《中等职业学校专业目录》对商贸专业的教学要求，北京师范大学出版社着手组织编写了中等职业学校商贸专业系列教材，解决了职业学校教学的急需。
　　本教材采用现代教育中的知识点加任务驱动型的方法进行编写，概括了目前商贸专业教学中最新的研究成果。本教材介绍了企业营销最新、最实用、最常用的知识和技能，详细阐述了树立现代市场营销观念、正确把握市场营销环境、市场分析、市场营销调研与预测、市场细分与目标市场、产品策略的选择、定价策略选择、渠道决策选择、促销策略选择、营销人员的素质等多方面的内容。
　　本教材在编写中主要突出了以下四个特点：第一，本教材从企业营销基础入手，循序渐进，深入浅出，采用任务驱动与案例相结合的方法，符合职业教育的特点和发展趋势；第二，本书实例众多，且所举实例针对性强，分析透彻，突出了本书以知识点引导内容、以内容统率实例、以实例补充和印证知识的写作特点。本书的“资料卡”、“典型案例”等栏目对知识点的掌握大有裨益；第三，本书图文并茂，对操作性强的部分采用了实例与操作说明相结合的方法，有利于培养读者的动手能力；第四，本书注重教学实践，力求科学实用、体系完整，符合教学习惯。各章后均附有课后练习和实训实习，为教师的课堂教学及学生的复习提供了有益的参考与帮助。
　　本教材最大的受众群是商贸专业的学生，他们也是本教材主要的服务对象。同时本教材也可以作为企业的中高层管理人员、一般公司的中级业务主管、业务人员等的学习资料，以及各类短期培训、岗位培训和自学使用的学习资料。
　　本教材由潘咏梅、王琪担任主编并负责全书统稿，宋书灵、肖新立、管艳梅、刘洪学担任副主编，邴珍秀、王青、张希建、毛晓明、孙秀菊、邢绍丽也参与了本书的编写。本书在编写过程中，得到了北京师范大学出版社、山东省教学研究室等单位的大力支持，参考和引用了许多国内外的有关资料和著作，在此一并表示感谢。由于编者水平有限，书中定有一些不足之处，恳请读者批评指正。

　　（四）网络营销观念网络营销就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。网络营销首先要求把消费者整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。网络营销不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。网络营销对企业来讲，提高了工作效率，降低了成本，扩大了市场，给企业带来社会效益和经济效益。相对于传统营销，网络营销具有国际化、信息化和无纸化的优势，已经成为各国营销发展的趋势。
　　（五）生态营销观念生态营销是可持续发展战略指导下市场营销观念的新发展，又是企业应对全球环境日益恶化而发展出来的一种营销重点和技术操作，其焦点是如何使市场能更加顾及环境保护以及社会经济发展的可持续性。这种观念主张企业开发的产品与服务在满足消费者需要实现企业的营销经济目标的同时，也有利于保护生态平衡与提高环境质量，即企业的产品或服务在某种程度上能有益于增加环境利益。但许多企业为了自身的利益，往往会出现浪费能源、污染环境以及损害消费者长远利益等现象。比如，清洁剂虽满足了人们洗涤衣服的需要，但同时却严重地污染了江河，大量杀伤鱼类，危及生态平衡。那些被丢弃的一次性快餐饭盒、大量塑料包装袋等，被称做是“白色垃圾”。绝大多数企业还没有意识到绿色营销对其经营活动的影响或没有全面掌握绿色营销的策略和技术方式，还需要社会、政府、企业共同努力，培养绿色消费的市场，使绿色营销的企业获得经济利益，实现企业目标，同时促进人类与自然、社会经济与生态环境的和谐关系，确保人类的永续生存和社会经济的可持续发展。一节电池“换来”了26套空调的订单。
　　丁永强是海尔青岛工贸的售后服务员，一天，丁永强接到青岛市四方区一个用户的电话，说自己家的冰箱不通电了。于是丁永强到了用户家，经过检查，他发现原来是用户家的电插座松动。于是花了不到两分钟时间，丁永强就将问题解决了。接着，丁永强又对用户家里所有的海尔电器进行了检查，结果发现燃气灶有点问题，要打几次火才能点着。尽管用户表示没关系，说燃气灶用久了都这样，但丁永强还是细心地又检查一遍，然后告诉用户燃气没问题，是电池没电了。看到用户家里没有备用电池，又考虑到用户只有一个人在家，不方便出去，于是丁永强自己下楼买回了电池。换上之后，燃气灶一点就着了。这时候，丁永强又发现火焰是黄的，很显然，出气孔需要清洗了。于是丁永强叉细心地将燃气灶的出气孔道清洗了一遍，这样一来，再点火的时候，火焰就变蓝了。丁永强的这些举动让用户非常感动。刚从用户家回去，丁永强就又接到了用户的电话。丁永强以为用户家的电器又出现了问题，结果用户却说：“我家新开了一家旅馆，需要26套空调，决定也买你们海尔的，你帮我联系吧！装修后，再找你买26台彩电……”。

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