服务即营销的终极秘密：代理记账公司的管理与营销_何明涛著_9787564233198

　　企盈是一家传统的代理记账公司，专门从事公司注册、代理记账、商标注册、人事代理，也做税务筹划。企盈在上海有一定的规模，目前存续的代理记账客户超过10000家，每年新增代理记账客户二千多家。在高峰的时候，企盈做到过单月新增量突破1000单的业绩；2016年11～12月.
　　在这十多年的发展过程中，作者积累了很多经验，也得到了一些教训。
　　本书作者很愿意通过本书把这些经验和教训分享给大家。

　　2018年，我推出了音频课程“服务即营销的终极秘密——代理记账公司的管理与营销”，顾名思义，这是针对代理记账行业的管理课程，应该也是行业内第一个音频系列的管理课。如今，这本同名书就是在该音频课程的基础上进行修改与完善的，希望能与同行们分享我的经验和理解。
　　我来介绍一下自己
　　我是上海企盈中小企业服务平台（以下简称“企盈”）的董事长。企盈是一家传统的代理记账公司，专门从事公司注册、代理记账、商标注册、人事代理，也做税务筹划。企盈在上海有一定的规模，目前存续的代理记账客户超过10000家，每年新增代理记账客户二千多家。在最高峰的时候，企盈做到过单月新增量突破1000单的业绩；2016年11～12月，我们打了个冬季战役，连续2个月突破了每月新增订单1000单。在这十多年的发展过程中，我们积累了很多经验，也得到了一些教训。我很愿意通过这本书把这些经验和教训分享给大家。
　　如果说，除了企盈以外，非得让我用一个词来夸夸自己最满意的地方，我觉得就是两个字——学习。我是一个很爱学习的人。关于如何学习？如何向别人学习？如何向同行学习？学习什么？如何带领团队一起学习……这些内容，我会在后面的人力资源一章（第5章）中专门与大家分享。在撰写这本书的过程中，我不断总结，从中获得了新的学习体验，可用于企盈的管理实践。我希望能与大家分享学习的乐趣，能在与大家的互动中向大家学习。
　　聊聊我的创业经历
　　我是典型的草根创业者。2007年年初我开始经营代理记账公司，那时我的公司只有3个人，公司网站非常简陋，只有一个简单页面，那便是最早的获客来源之一。
　　我会去各个会场做演讲。我请求主办方给我10分钟时间讲合理避税。我记得当时很多现场有很多演讲嘉宾，有的人甚至会讲一两个小时，而我只有10分钟。可让我意想不到的是，我讲完之后有很多人排着队与我交换名片，于是我有了第一批“种子”客户。
　　当时我只做一个地区一一上海崇明岛
　　的业务，只为注册在崇明的客户提供注册公司、代理记账、税务筹划服务。
　　在创业初期，有个心得非常值得与大家分享，那就是：靠谱！
　　当时，代理记账行业的口碑并不好，缺乏诚信。我和团队决心把政策研究透，把服务做到位，专业地解决客户的问题，经营一个“靠谱”的公司。当时并不懂什么叫“战略”，只知道正确的事就应该去坚持，将所有资源都集中在一个点，效果还真不错。尽管公司很小，但是有很多客户会转介绍新的客户给我们。
　　在行业中，我是最早一批投百度广告的。2006～2007年，代理记账行业在百度上的尝试才刚刚开始，几乎没有同行相信在网上点击一下就要付费的模式能获得客户。那个时候的业务员大多是～张桌子、一部电话，就开始做招商、做注册公司、做变更。而我做得比较早，算是抓住了百度的“红利”。我记得当时在百度上，一个月只需要投两千多元就可以获得二十多个客户，算下来获客成本才一百多元，这在当时已经非常厉害了。

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