本书立足国内成品油市场实际，以多名长期从事成品油营销与管理工作的管理人员的工作经历和见闻为背景，介绍了从业者所要面对的一系列成品油营销决策和管理难题，并对解决方法进行了思考和探索，提出了解决管理难题的方法和技巧。
本书采用小说故事题材，将成品油营销案例和相关知识贯穿其中，内容涉及成品油购销存的平衡管理、外采的策略与技巧、营销策划与客户开发方法、库存管理及物流优化、大数据在营销中的应用、危机处理及应对、风险管控以及团队的管理与素质提升等方面知识。
王超，硕士研究生，高级经济师，从事成品油营销与管理行业近20年，对成品油市场有较为深入的了解，具有丰富的成品油经营和管理经验，曾在中国石化省级公司担任处长职务，目前就职于中国石化销售有限公司，负责成品油的经营管理工作。
第一篇采购篇
第一章采购目标的确定
第一节进销存总体平衡
第二节进销存动态调整
第三节外采的作用
第二章交易的促成
第一节采购时机的选择
第二节询比价机制
第三节采购议价
第四节合同的签订
第三章风险管控
第一节质量风险管控
第二节资金风险管控
第三节合同超期风险
第四章供应商管理
第一节前期准入管理
第二节过程考核管理
第三节分类分级管理
第二篇销售篇
第五章经营目标的确定与实施
第一节经营目标的确定
第二节经营计划分解及跟踪分析
第三节市场调研和客户细分
第六章销售价格策略
第一节成品油定价机制
第二节不同行情下的定价策略
第三节客户的差异化定价方式
第七章营销策划
第一节营销活动策划
第二节商务谈判
第八章客户价值深度挖掘
第一节集团型大客户的维系与深度开发
第二节统计数据在销售中的应用
第三节互联网 大数据营销应用探索
第九章应急处置
第一节销售危机应急处理
第二节信 用 销 售
第三篇物流篇
第十章库存管理
第一节日常运营管理
第二节保 管 损 耗
第三节油库管理的信息化和现代化
第十一章精细化运行
第一节一 次 物 流
第二节二 次 物 流
第三节运 输 损 耗
第十二章物流优化
第一节资 源 串 换
第二节一二次物流优化
第三节物流数据的挖掘与分析
第十三章供应链管理
第一节供应链的概念
第二节供应链的构建
第三节供应链管理策略与应用
第十四章应急处理
第一节市 场 保 供
第二节管 道 故 障
第三节恶 劣 天 气
第四篇团队篇
第十五章团队建设
第一节团队的内涵
第二节规 章 制 度
第三节培训
第四节绩效考核与激励
第十六章组织与管理
第一节会 议 组 织
第二节时 间 管 理
第三节沟通与协调
第四节博弈论
第十七章素质提升
第一节阳 光 心 态
第二节商 务 礼 仪
第三节结构化思维
第四节分 析 工 具
参考文献
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