本书是面向高等职业院校老年服务与管理、老年健康服务管理等专业学生的教材，内容翔实新颖，共分八章，内容涵盖了医养结合养老机构的运营、管理、服务、安全防范、质量管理与标准化建设、信息化建设及延伸服务。体例上每章设有学习目标、学习重点难点，导入案例与思考引入每章正文；为拓展学生的知识面，提高理论联系实际、自主运用所学知识的能力，增设了案例和延伸阅读；每章末尾设有实训设计指导、思考与练习，以培养学生分析问题、解决问题的能力。
本书也适合作为养老服务机构行政管理与服务人员的培训用书。
随着我国人口老龄化、空巢化、高龄化的进一步加剧，失能、失智老年人口的大幅增加，医疗卫生服务需求和生活照料需求叠加的趋势日益显著。有限的医疗卫生和养老服务资源以及彼此相对独立的服务体系远远不能满足老年人的需要，迫切需要提供医疗卫生与养老相结合的服务。我国以健康老龄化为最终目标而适时提出了“医养结合、健康养老”，与我国老龄工作政策“五有”方针中的“老有所养、老有所医”这一理念不谋而合。本书是受高等职业教育养老服务类专业规划教材编委会之托，结合编者多年实践经验与国内外先进管理理念，精心编写而成，力求反映当今医养结合养老机构运营、管理、服务的理念和价值取向。由于医养结合是我国近年来不断探索的新型养老模式，尚未形成成熟的理论及制度体系，教材编写上存在一定困难，内容尚有不足，恳望各位同仁及广大读者不吝指正。
《医养结合养老服务机构运营管理实务》一书是高等职业教育养老服务类专业规划教材。全书共分八章，内容涵盖了医养结合养老机构运营、管理、服务、安全防范、质量管理与标准化建设、信息化建设和延伸服务。体例上每章设有学习目标、学习重点难点，导入案例与思考引入每章正文；为拓展学生的知识面，提高理论联系实际、自主运用所学知识的能力，设置了案例和延伸阅读；每章最后设有实训设计指导、思考与练习，以培养学生分析问题和解决问题的能力。
本书可作为高等职业院校老年服务与管理、老年护理等专业的教材，以及养老机构行政人员、服务人员培训的参考书。本书的编写成员分别来自于杭州师范大学健康与护理研究院、杭州师范大学医学院、山东中医药高等专科学校、浙江大学医学院附属儿童医院、温州护士学校、浙江绿康医养投资管理有限公司。本书编写得到了杭州市人民政府支持的杭州师范大学学科建设项目“基于区域发展的老年护理学科人才培养体系建设”的大力支持。同时，本书参考和引用了大量国内外同行的文献，再次一并表示衷心的感谢！
编 者
序一
序二
序三
前 言
第一章 绪论1
第一节 养老服务机构2
第二节 医养结合7
第三节 国内外医养结合养老服务机构现状13
第二章 医养结合养老机构的运营25
第一节 医养结合养老机构的服务战略26
第二节 医养结合养老机构的服务流程37
第三节 医养结合养老机构的建筑设计要求42
第三章 医养结合养老机构的管理54
第一节 医养结合养老机构的规章制度管理55
第二节 医养结合养老机构的人力资源管理59
第三节 医养结合养老机构的财务管理72
第四节 医养结合养老机构的设备管理78
第四章 医养结合养老机构的服务86
第一节 医养结合养老机构的生活照料服务87
第二节 医养结合养老机构的医疗与护理服务91
第三节 医养结合养老机构的康复服务100
第四节 医养结合养老机构的膳食管理103
第五节 医养结合养老机构的社会工作106
第五章 医养结合养老机构的安全防范112
第一节 医养结合养老机构安全管理概述113
第二节 医养结合养老机构的安全管理措施117
第三节 医养结合养老机构意外伤害的防范与处理123
第六章 医养结合养老机构的质量管理与标准化建设132
第一节 医养结合养老机构的质量管理133
第二节 医养结合养老机构服务的标准化建设140
第七章 医养结合养老机构的信息化建设150
第一节 医养结合养老机构信息化管理概述151
第二节 医养结合养老机构的信息化管理161
第八章 医养结合养老机构的延伸服务171
第一节 社区医养结合养老服务172
第二节 居家医养结合养老服务181
参考文献190
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