本书通过问卷调查的方式，展开对图书馆残疾人服务模式和规范的全面系统研究，完成了图书馆残疾人服务模式的顶层设计和服务规范的搭建。书中系统分析了目前我国图书馆界在残疾人服务与资源建设中存在的问题，提出了具体的建设策略和建设重点以及可资借鉴的规划和建议，有利于促进残疾人服务的有序化和规范化。本书可供政府相关部门、公共文化机构以及各类残疾人服务项目的建设者、参与者和受益者阅读、参考。
随着时代发展，人民群众特别是残疾人群体精神文化需求日益增长。与此同时，信息技术和网络技术等现代科学技术和传播手段的不断迭代，使为残疾人提供公共文化服务的能力和水平得到提高。作为图书馆公益性、均等性、基本性和便利性等特征最好的诠释，如何在新环境下丰富服务手段、拓展服务渠道、扩大服务范围，从而使作为现代公共文化服务体系重要组成部分的图书馆的职能和作用得到提升和充分发挥，将不仅是图书馆工作演进的需要，也是公共文化服务行业整体发展的必然要求和战略选择。这不仅是我国文化建设的一项长期性战略任务，也是我国公共文化服务体系建设的一个新的要求。
图书馆针对残疾人服务的体系化研究，长期以来只停留在理论分析和单一实践，并没有真正、有序、规范地开展起来。国外的研究和实践，由于对文化的定义以及机制、体制等方面与我国的不同，其成果仅在实现机制、服务模式等方面有一定的借鉴意义。在我国，由于政府层面对加快残疾人小康进程的规划要求，残疾人成为公共文化体育服务的重点人群之一，成为文化惠民工程和全民阅读工程的关注对象。但是实践中仍缺少专门的体系化研究，还有诸多亟待解决的问题。
历经两年的调研，《图书馆残疾人服务模式与规范》正式面世。本书的主要内容包括以下几个方面：一是开展残疾人阅读和服务调查，分析各类型残疾人的图书馆信息服务需求及其信息获取特征，研究图书馆为残疾人提供公共信息服务的类型、方法与服务效果。二是根据残疾人的特殊需要，研究无障碍物理环境建设、无障碍信息资源建设以及无障碍信息获取服务方式和途径。三是研究不同类型残疾人专用资源与服务的特点，探索如何开展方便残疾人的到馆服务、社区服务和居家网络服务方式，完成图书馆残疾人服务模式的顶层设计。四是建立资源与服务的共享列表，编制图书馆残疾人服务指南和服务规范。
在本书编纂过程中，我们在全国范围内对公共图书馆进行调研问卷发放，开展残疾人用户的入户调研，进行深入有效的数据分析。在对基础理论、建设内容、服务框架和体系进行全面系统分析的基础上，我们开展了图书馆残疾人服务模式和规范的全面系统研究，完成了图书馆残疾人服务模式的顶层设计和服务规范的搭建。本书将我国各级图书馆的残疾人服务作为一个整体来研究，全面梳理国内外相关理论和实践，构建服务模式和规范理论基础和框架，提出系统完整的体系建设框架，对未来相关工作的研究和开展具有重要的参考价值和借鉴意义。同时，本书还系统分析目前我国图书馆界在残疾人服务与资源建设中存在的问题，提出具体的建设策略和建设重点，并针对实地调研结果，提出可资借鉴的规划和建议，研究结果可供政府、各类建设者和参与者、受益者共享，从而有效促进服务的有序化和规模化建设。
本书集中反映了近几年来图书馆界对发展残疾人服务事业和提高残疾人文化素质的思考和研究的成果，试图解决我国公共图书馆在残疾人服务模式和规范体系建设中的理念基础和建设方式的问题，并指出了当前我国公共图书馆在残疾人服务建设中的重点。但是应该说，部分成果还没有真正转化为实际应用，还有待实践检验。我们希望在未来的岁月中，能涌现出更多结合实际的研究成果，并争取将更多的研究成果应用于实践，使研究成果在具体工作实践中不断完善和提升。
在本书的资料采集与文献编纂过程中，得到了中国残疾人联合会李藜、周琴等同志的大力支持与帮助，在此表示感谢！
编者
2018年５月１日
李春明，国家图书馆研究馆员，立法决策服务部主任，国际图书馆联合会信息技术委员会执委，中国图书馆学会阅读推广委员会残疾人阅读专业委员会主任。主要研究领域为数字图书馆资源建设与服务、图书馆网站的建设与管理以及数字资源的整合与服务、面向残障人士的无障碍信息服务。
第一章 研究综述（1）
第一节 国内外文献研究综述（1）
第二节 中外图书馆残疾人服务模式研究综述（10）
第三节 图书馆残疾人服务模式发展趋势（33）
第二章 我国残疾人生存现状（37）
第一节 总体概况（37）
第二节 案例抽样（43）
第三节 访谈分析及思考（50）
第三章 我国残疾人阅读现状与服务需求（53）
第一节 调研设计（53）
第二节 调研结果分析（55）
第三节 主要残障类型用户信息获取特征（66）
第四章 我国公共图书馆残疾人服务现状（70）
第一节 服务调研（71）
第二节 现状分析（79）
第三节 存在的问题（99）
第五章 图书馆残疾人服务规范（108）
第一节 国内外标准规范现状（108）
第二节 图书馆残疾人服务规范的建立基础（121）
第三节 公共图书馆残疾人服务规范（124）
第四节 图书馆视障人士文化服务规范（135）
第六章 图书馆残疾人服务模式（153）
第一节 被动服务模式（154）
第二节 主动服务模式（159）
第三节 线上服务模式（162）
第四节 线下服务模式（168）
附录一 残疾人文化需求调研问卷（172）
附录二 图书馆面向残疾人服务现状调查问卷（175）
附录三 图书馆面向视障人士服务现状调查问卷（179）
附录四 国家图书馆中文图书全文转换加工规范（183）
附录五 图书馆视障人士服务规范（建议稿）（203）
参考文献（214）
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