本书以市场营销学、心理学、社会心理学、行为科学、社会学等相关学科理论为基础，以消费者的心理与行为为研究对象，分析和研究消费者的心理与行为，由此揭示其主要特征和一般规律。在此基础上，进一步分析消费者对商品命名、包装、品牌、新产品开发与推广、定价、广告、人员推销、营业推广、公共关系及购物环境等市场营销策略的心理反应和行为表现。
前言
第一章 消费者心理与行为概述
第一节 消费者心理与行为相关概念
第二节 消费者心理与行为的学科性质和研究内容
第三节 消费者心理与行为的学科发展和研究意义
第四节 消费者心理与行为的研究原则和研究方法
第二章 消费者一般心理活动过程
第一节 消费者的认识过程
第二节 消费者的情感过程
第三节 消费者的意志过程
第三章 消费者的个性心理
第一节 消费者的气质
第二节 消费者的性格
第三节 消费者的能力
第四节 消费者的态度与兴趣
第五节 消费者的自我概念与生活方式
第四章 消费者的需要与购买动机
第一节 消费者的需要
第二节 消费者的购买动机
第五章 消费者的购买决策与购买行为
第一节 消费者的购买决策
第二节 消费者的购买行为
第六章 群体消费者心理与行为
第一节 家庭消费者心理与行为
第二节 不同性别群体消费者心理与行为
第三节 不同年龄群体消费者心理与行为
第四节 不同收入群体消费者心理与行为
第七章 社会环境和消费者心理与行为
第一节 政治法律环境、经济环境对消费者心理与行为的影响
第二节 社会文化环境和消费者心理与行为
第三节 消费流行与消费习俗
第八章 产品和消费者心理与行为
第一节 产品定位心理
第二节 商品名称、商标、装与消费者心理
第三节 品牌消费者心理与行为
第四节 新产品开发与消费者心理
第九章 价格和消费者心理与行为
第一节 消费者的价格心理
第二节 商品定价的心理策略
第三节 商品调价的心理策略
第十章 购物环境和消费者心理与行为
第一节 商店类型与消费者心理
第二节 商业门店设计心理
第三节 网上商店设计心理
第十一章 促销和消费者心理与行为
第一节 人员推销心理
第二节 广告心理
第三节 营业推广与公共关系心理
参考文献
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