本书是高职高专“道路运输管理实务”精品资源共享课建设的成果之一，是按照高职高专物流管理及相关专业人才培养方案的要求，总结国家示范性高职院校建设以来的教学改革经验编写而成的。
本书以运输服务过程为线索构建学习模块，每个学习模块中含有具体的工作任务。学习者通过完成各阶段的工作任务，经历运输作业组织过程。其中，首先介绍的是货物运输管理基础知识并搭建课程“学习平台”，接下来依次介绍货物运输计划编制与调度安排、运输业务（整车、零担、特种）作业操作及管理、运输风险管理、运输成本与质量管理等专业知识和实践技能。通过对书中内容的学习，学习者的专业知识能够得到拓展、实践技能得到提高。
本书是工作过程导向理念教材，适合翻转课堂教学需要，同时也是一本运输管理操作性的实用教材。
本书可以作为高职高专、五年制高职、应用型本科等院校物流管理及相关专业的教材，也可以作为中职学校相关专业的教材，还可作为从事运输作业组织的社会人员的培训教材和自学读本。
前 言教学建议
模块一货物运输管理基础...............................................................................................................1
任务一货物运输认知.........................................................................................................................2
任务二道路货物运输系统要素........................................................................................................ 11
任务三道路货物运输管理组织体系 ................................................................................................ 21
同步知识测试 ...................................................................................................................................... 31
模块二货物运输计划编制与调度安排............................................................................ 35
任务一货物运输计划编制................................................................................................................ 36
任务二货物运输调度安排................................................................................................................ 52
同步知识测试 ...................................................................................................................................... 77
模块三整车货物运输业务组织.................................................................................................... 80
任务一整车货物运输业务受理........................................................................................................ 81
任务二整车货物运输业务执行........................................................................................................ 94
任务三整车货运车辆运行组织...................................................................................................... 109
同步知识测试 .................................................................................................................................... 122
模块四零担货物运输业务组织.................................................................................................. 125
任务一零担货物运输业务开办...................................................................................................... 126
任务二零担货物运输业务执行...................................................................................................... 138
任务三零担货运车辆运行组织...................................................................................................... 158
同步知识测试 .................................................................................................................................... 163
模块五特种货物运输业务组织.................................................................................................. 165
任务一危险货物运输组织.............................................................................................................. 166
任务二大件货物运输组织.............................................................................................................. 177
任务三鲜活货物运输组织.............................................................................................................. 194
同步知识测试 .................................................................................................................................... 205
模块六货物运输风险管理........................................................................................................... 208
任务一货物运输合同订立.............................................................................................................. 209
任务二货物运输事故处理.............................................................................................................. 222
任务三货物运输保险与索赔.......................................................................................................... 235
同步知识测试.................................................................................................................................... 244
模块七货物运输成本控制与服务质量改善............................................................................ 247
任务一货物运输成本控制 ............................................................................................................. 248
任务二货物运输服务质量改善...................................................................................................... 264
同步知识测试.................................................................................................................................... 277
参考文献.............................................................................................................................................. 280
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