本书详细介绍了Amazon、eBay和速卖通三大主流跨境B2C业务运营平台，所涉及的内容包含跨境电子商务概论、跨境电子商务平台实战、跨境电子商务产品设计与管理、跨境电子商务账号安全与客户服务、跨境电子商务平台物流、跨境电子商务平台收款及提现、跨境电子商务营销与推广、跨境电子商务就业与创业等。
本书可作为高等院校主修(或辅修)跨境电子商务、国际贸易、英语、经管等相关专业的教材，也可作为跨境电子商务行业从业人员，尤其是个人创业卖家、新手卖家的参考书籍，还可供传统外贸企业或制造业工厂拓展跨境电子商务业务的内部培训教材。
跨境电子商务(Cross Border Ecommerce)简称跨境电商，通常定义为分属不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。在以数据为中心的数字时代，我们创新性地用数字重构跨境电子商务，将其定义为以数字企业的数字信用为基石，在数字化重构的人、货、场的新场景下具有交易履约的确定性，从而实现全链路的数字化贸易大闭环。
在我国“一带一路”政策的指引下，通过“互联网+中国制造+跨境贸易”的商业模式，越来越多的企业将中国制造的产品通过跨境电子商务平台销售到世界各地。跨境电子商务行业呈现出火热的趋势，也因此带来了极大的人才缺口。国内各高等院校对于跨境电子商务人才愈加重视，他们希望以就业和创业为教学目的来制订教学规划，从而培养适合企业需求的跨境电子商务复合型人才。本书就是在这样的背景下应运而生的。
本书介绍了Amazon、eBay和速卖通这三大主流跨境电子商务平台的运营规则、推广营销、国际物流、收款支付等内容，以实际工作应用为出发点，理论与实践结合，内容翔实，以项目案例贯穿理论知识的始终，旨在为读者提供更新、更及时的跨境电子商务行业实战指导，帮助大家少走弯路，快速提升实操技能。本书可作为高等院校电子商务、跨境电子商务、国际贸易、商务英语等相关专业的教材或参考书，也可作为电商行业从业人员自学用书或企业培训用书。
由于作者的学识和实践技能有限，书中内容难免有不妥之处，恳请广大读者批评指正。
第一章?跨境电子商务概论 1
?1.1?跨境电子商务的定义 1
?1.2?跨境电子商务的发展历程 3
??1.2.1?跨境电子商务1.0阶段 3
??1.2.2?跨境电子商务2.0阶段 4
??1.2.3?跨境电子商务3.0阶段 4
?1.3?跨境电子商务的发展方向 5
?1.4?跨境电子商务的前身 6
??1.4.1?外贸概述 7
??1.4.2?交易磋商 8
??1.4.3?国际货物运输 12
??1.4.4?通关 13
??1.4.5?出口退税 14
?知识测评 15
第二章?跨境电子商务平台实战 18
?2.1??mazon——世界级的电商平台 18
??2.1.1?平台介绍 19
??2.1.2?平台规则介绍 21
??2.1.3?平台店铺与费用介绍 24
??2.1.4?平台店铺注册 27
?2.2??eBay——强势发展的电商平台鼻祖 35
??2.2.1?平台介绍 36
??2.2.2?平台规则介绍 36
??2.2.3?平台店铺与费用介绍 38
??2.2.4?平台账号注册 44
?2.3?速卖通——全球速卖，货通天下 46
??2.3.1?平台介绍 47
??2.3.2?平台规则介绍 48
??2.3.3?平台店铺与费用介绍 50
??2.3.4?平台店铺注册 53
?知识测评 57
第三章?跨境电子商务产品设计与管理 59
?3.1?各平台视觉设计规范 59
??3.1.1??Amazon平台视觉设计规范 60
??3.1.2??eBay平台视觉设计规范 61
??3.1.3?速卖通平台视觉设计规范 64
?3.2?各平台产品上架 66
??3.2.1??Amazon平台产品上架与规范 66
??3.2.2??eBay平台产品上架与规范 75
??3.2.3?速卖通平台产品上架与规范 83
?知识测评 87
第四章?跨境电子商务账号安全与客户服务 89
?4.1??Amazon平台评价体系与ODR指标 89
??4.1.1?平台评价体系 90
??4.1.2??ODR指标 93
?4.2??eBay平台评价体系与卖家考核 95
??4.2.1?平台评价体系 95
??4.2.2?平台卖家考核 98
?4.3?速卖通平台评价体系 101
??4.3.1?卖家评价档案 101
??4.3.2?卖家信用评价 104
??4.3.3?如何获得买家好评 104
?知识测评 105
第五章?跨境电子商务平台物流 107
?5.1?利用FBA提升Amazon平台销量 107
??5.1.1??FBA介绍 108
??5.1.2??FBA费用 109
??5.1.3??FBA操作流程 115
?5.2?海外仓助力eBay 119
??5.2.1?海外仓介绍 119
??5.2.2?海外仓优劣势分析 120
??5.2.3?海外仓政策与规定 121
??5.2.4?海外仓开设流程 123
?5.3?速卖通线上无忧物流 124
??5.3.1?线上发货介绍 124
??5.3.2?线上物流方案 125
??5.3.3?线上物流的优势 131
?知识测评 131
第六章?跨境电子商务平台收款及提现 134
?6.1??Amazon平台收款——Payoneer 134
??6.1.1??Amazon平台多种收款方式对比 135
??6.1.2??P卡申请注册 136
?6.2??eBay平台收款——PayPal 142
?6.2.1??eBay平台收付款方式——PayPal 142
?6.2.2??PayPal注册及绑定 142
?6.2.3??PayPal收费标准 143
?6.2.4??eBay和PayPal绑定 144
?6.3?速卖通平台收款——Escrow 144
??6.3.1?收付款方式 145
??6.3.2?放款方式 146
?知识测评 146
第七章?跨境电子商务营销与推广 149
?7.1??Amazon平台营销与推广 149
??7.1.1?店铺PPC广告 150
??7.1.2?店铺促销设置 156
??7.1.3?早期评论人计划 161
???7.1.4?店铺优惠券 163
?7.2??eBay平台营销与推广 166
??7.2.1?店铺工具——Seller hub 166
??7.2.2?店铺平台促销工具 167
??7.2.3?店铺广告 169
?7.3?速卖通平台营销与推广 170
??7.3.1?店铺营销工具规则 171
??7.3.2?店铺营销工具设置 172
??7.3.3?店铺推广——直通车 180
?知识测评 184
第八章?跨境电子商务就业与创业 186
?8.1?跨境电子商务业务流程及岗位设立 186
?8.2?跨境电子商务从业技能 191
?8.3?跨境电子商务人才就业 192?
?8.4?跨境电子商务自主创业 194
?知识测评 195
参考文献 196
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