本书共分三部分：电话基础用语、电话交际用语、电话英语小常识。
1部分 电话基础用语（Basic Dictions of telephone English)
1 接电话/打电话的开场白
2 请对方稍候
3 问对方的名字
4 受话人不在
5 对方打错电话
6 打错了电话向对方解釋
7 转 告
8 表示语气的词句
9 请对方稍后再打过来
1O 接电话时常用的客套语
11 电话听不清楚时
12 结束通话时
13 替人接通电话
14 查询*
15 询问打电话的人有何事
16 问受话人何时回来
17 录音电话
18 再度接电话用语
19 没空接听电话
20 询问话费和通话时间
2部分 电话交际用语（Dictions for Communic*ion on telephone）
1 问 候
2 祝 贺
3 感 谢
4 道 歉
5 安 慰
6 邀 请
7 约 会
8 预 订
9 订机票
10 叫计程车
11 订 房
12 订 餐
13 求 医
14 求 助
15 抱 怨
16 投 诉
17 求 职
18 电话通知
19 问 路
20 电话推销
21 聊学习
22 紧急电话
3部分 电话英语小常识（Common sense of Telephone English）
1 Hello的用法
2 *的读法
3 千万别说“Who are you”
4 电话英语常用*语
5 英、美表达差异
6 查询*
7 怎样请人接电话
8 以公用电话打长途
9 国际电话直拨方法
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