现代礼仪（第二版）_徐美玲，王琳著_9787113260125

本书从三大方面精心编制，篇：中华传统礼文化与社会主义核心价值观的密切联系；第二篇：现代公关礼仪，具有普适性，并具很强的针对性；第三篇：轨道交通服务礼仪，具有很强的职业性。
本教材传承并弘扬中国传统礼文化精髓，以践行社会主义核心价值观为导向，以学生职业礼仪素养、综合素质能力全面提高为主导思想，突出礼仪学科操作性与应用性强的特点，在教材编排上，设计了情景案例、知识链接、礼仪热点、演礼训练、思考应用等模块。
本书适合作为高职高专院校通用教材，也可作为轨道交通行业运输服务岗位职业礼仪培训教材，还可作为社会各界读者的自学读物。

前言（第二版）
荀子曰：“礼者，人道之极也。”礼仪规范作为人类社会交往的 “通行证”，是人们寻求自身发展、约束修身行为的基本准则。礼仪是治理国家的重要内容之一，正如马丁?路德?金所说：“一个国家的繁荣，不取决于它的国库的殷实，不取决于它的城堡之坚固，也不取决于它的公共设施之华丽；而在于它的公民的文明素养，即人们所受的教育、人们的远见卓识和品格的高下。这才是真正的利害所在、真正的力量所在。”
我国素以“礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族的传统美德。随着人们在全球的政治、经济、文化交流以及日常社会交往的日益频繁，礼仪作为一个人综合素质、文明程度的最直观体现，作为促进经济发展、社会进步与友好合作推进器的润滑剂，其重要性不言
而喻。
根据教育部教职成〔2015〕6号“关于深化职业教育教学改革，全面提高人才培养质量的若干意见”，贯彻执行“大力加强中华优秀传统文化与社会主义核心价值观教育”精神，秉承高职教育“实用为主，够用为度”的原则，依照《公关礼仪》与《服务礼仪》大纲要求，我们编写了《现代礼仪》一书，以满足新形势下礼仪教学改革的迫切需要，同时为一线教学与培训提供良好的教学材料和教学支持。
《现代礼仪》是集“中华传统礼文化与社会主义核心价值观的密切联系”、“现代公关礼仪”与“轨道交通服务礼仪”为一体的高职礼仪教学及社会培训的教材。
本书以传承、弘扬中国传统礼文化之精髓为宗旨，以社会主义核心价值观为导向，以学生职业礼仪素养、综合素质能力全面提高为教学目标，突出礼仪教学操作性与应用性强的特点，在教材编排上，设计了情景案例、知识链接、礼仪热点、演礼训练、思考应用等模块。
本书的第一篇“中华传统礼文化与社会主义核心价值观的密切联系”可帮助学生理解、领会中华礼仪的起源、发展、作用，传承中国礼文化精髓，践行社会主义核心价值观，从个人综合素质层面进行中华传统文化教育，从个人道德品质层面进行社会主义核心价值观教育。
第二篇“现代公关礼仪”，以礼仪的基本内涵及基本规范为出发点，以社会组织为主体，围绕各项社交活动应遵循的礼仪规范展开阐述，力求将礼仪文化内涵融入教学中，突出理论与实践相结合。
第三篇“轨道交通服务礼仪”，从服务礼仪的理论到实践进行阐述，力求贴近轨道交通专业群服务工作岗位与职业要求，着重提高轨道交通服务行业员工的职业礼仪素养和综合素质，增强服务意识，争创优质服务。
总之，本书有以下特点：一是具有实用性。本书的基本理论简明扼要、通俗易懂、突出重点；在编排上，注重理论联系实际，设置情景导入与案例分析；注重学生职业素养培养，设置企业岗位要求；注重职场沟通能力培养，设置实践应用。二是具有生动性。本书内容主线清晰，图文并茂，将传统礼仪精髓与现代礼仪规范有机融合，知识学习与实践应用有机融合，素质教育与职业教育有机融合。三是具有通用性。本书可作为高职高专学校通用教材，也可作为校企合作职业礼仪培训教材，还可作为社会各界读者的自学读物。
参与本书编写的编者都是来自高职高专院校、长期从事礼仪教育教学一线与轨道交通运输一线的、具有丰富教学经验的优秀教师和实战经验的企业专家，对礼仪大纲、教学理论和礼仪教育现状都有着透彻的理解，并将其注入本书的编写之中。
本书由徐美玲、王琳任主编，郭珊珊、雷莲桂、阳涛任副主编，韦永军、俸毅、赖华生、季玉婷、江妤参与编写。
在编写本书过程中，编者参考并引用了许多礼仪专家、学者的理论、观点、见解、著作和研究成果，在此深表谢意。同时非常感谢中国铁路南宁局集团有限公司南宁车务段给予的大力支持和指导。由于时间紧迫，难免有不足和疏漏之处，敬请广大读者批评指正。

编者
2019年6月

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