过去十余年来，数字经济的蓬勃发展，成为中国经济动能转换、产业结构转型与居民消费结构升级的重要支撑力量。与此同时，服务业作为我国经济“稳定器”的作用进一步加强，中国已经迈入服务经济时代。在数字经济与服务经济迅猛发展及深度融合的背景下，以美团为代表的生活服务电商平台应运而生，不仅推动了中国平台经济的发展壮大，也全面拉开了生活服务业数字化的序幕。本书通过独特的视角和翔实的案例，深入洞察过去一年中国服务性消费、服务业供给侧发展的趋势变化，展现生活服务业数字化对社会就业、城市治理以及社会公益等领域的深刻影响，探讨平台作为现代城市发展进程中不可或缺的新型基础设施所发挥的社会价值，以期通过本书持续记录数字经济时代人们生活的变迁，浓缩反映中国社会经济发展过程中那些细微但激动人心的美好变化。
全书分为四个部分：美好瞬间、年度真知、善的探索和别册。美好瞬间是图片展示，通过一张张凝聚着真情真意的图片，展现生活的变迁、生活的美好及社会的发展；年度真知部分，分为用户篇、产业篇、新职业篇和城市共治篇，让我们通过美团、美团的用户、美团所联结的产业、促成的新职业、新型基础设施等，知晓并迎接这些全新的事物、全新的趋势，迎接新的挑战和机遇；善的探索部分分为扶贫篇和公益篇，见微知著，我们都知道的美团是什么样的，我们不知道的美团又是什么样的，企业的社会责任如何体现，在这一部分，会让读者了解到企业发展的责任与规律，也会增加对于“善”这个字的更多认知。别册是对于疫情的特殊文字，记录的是一个个平凡的人在疫情期间的“不平凡”，用自己朴实的行动展现对于大家、社会、国家的大爱，也展现了美团的无私大爱和社会责任。
美团研究院是美团点评设立的社会科学研究机构，旨在依托美团点评发展服务业的实践探索和海量的数据，围绕国民经济、产业经济、社会发展和改革开放中的前沿问题，构建开放合作的研究平台，深入开展学术研究、政策研究和专题研究，输出高质量研究成果，为我国改革和发展提供借鉴。美团研究院的发展愿景是成为中国一流企业智库。
目 录
序言
美好瞬间 001
23张照片，23个细节
年度真知 027
用户篇 028
人均GDP突破1万美元的这一年，服务消费的3个变化 029
产业篇 048
GDP增长贡献率近六成，服务业供给侧数字化刚起步 049
新职业篇 066
外卖骑手进入“职业大典”，新职业的背后是经济新动能 067
城市共治篇 094
用“比特之针”为城市治理“绣花” 095
善的探索 119
扶贫篇 120
数字经济助力扶贫攻坚 121
《2019年外卖骑手就业扶贫报告》 131
公益篇 140
通过美团，生活服务业商户参与公益更方便了 141
别册 难忘庚子之春 战疫情，美团在行动 151
前言 154
致敬“最美逆行者” 155
江城春日“摆渡人” 168
待到山花烂漫时 179
附·美团应对新冠肺炎疫情工作的系列举措 201
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