阿基米德说过：“给我一个支点，我就能撬动地球。”如果把企业比 作地球，把人力资源管理比作支点，那么，什么是撬动企业的杠杆呢？ 那就是绩效管理。
随着知识经济时代的到来和市场竞争的加剧，人们越来越清晰地认 识到，人力资源是企业的“第一资源”。一家企业的成长是由每一位员 工成长的合力推动的。纵观世界，我们可以看到，优秀的企业必定拥有 优秀的人才，优秀的人才才能创造优秀的企业。我们也意识到，评价、 衡量企业的指标多种多样，“世界 500 强排行榜”就是各大公司的竞技 场，它们在那里被认知、赞扬、崇拜，也被冷落、遗忘、淘汰。在这个 大浪淘沙的过程中，人力资源让人才脱颖而出，它使企业起死回生，走 向辉煌。
有效的绩效管理是提高企业员工素质最关键的一环。企业的人力 资源开发和管理离不开绩效管理。那么，绩效是什么？为什么绩效考核 总要面对那么多矛盾和冲突？怎样科学运用绩效考核的结果？怎样改善 和提高员工的绩效？总之，如何做好绩效管理，应该成为经理人关注的 焦点。
实施绩效考核、关注绩效改进是企业不断自我提升和达成战略目标 的重要保证。但几乎没有哪家企业对自己的绩效管理体系感到满意，因
为不同性质、不同行业、不同文化、不同发展历程的企业，都有其独特 的运营模式，即使在一家企业中，不同层级、不同部门、不同岗位都有 其独特的成长指标，所以没有任何一套绩效考核方案能够“包打天下”。 因此在人力资源管理的实践过程中，建立并实施有效的绩效考核与管理 体系绝非易事。建立适合本企业实际的绩效管理体系，不仅要考虑如何 建立指标，选用方法，有效激励，更要考虑如何使该体系与企业长期发 展战略相结合，成为企业持续发展的不竭动力。
科学的绩效考核与管理体系需要由有效的绩效考核工具做保障。随 着人力资源理论与方法研究的不断深入，绩效考核工具已由早期的两两 对比法、排序评价法等传统方法经由行为锚定法、量表法、关键事件法 等的过渡，发展为更科学、更现代化的 360 度绩效考核法和平衡计分卡 绩效考核法等。如此众多的绩效考核工具，哪一种更适合自己的企业？ 本书正是以此为基点，结合剖析和探讨目前企业在绩效管理的理念上、 方法上存在的一些问题，并根据一些成功的案例，有针对性地提出若干 绩效管理的方法和技巧，从绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈 等方面系统讲述绩效管理的各个环节。
在研究绩效管理过程中，无数实践提供了大量的实用案例。绩效管 理是一门操作性很强的课题，所以在理论上的探索和研究都要归结到实 践中去。我们不仅要在思想上有大刀阔斧、毫不动摇的决心，也要在实 践中有谨小慎微、如履薄冰的细心。
前言
本书没有将重点放在理论的介绍上，而是着重从实际操作角度讲述 各种常用的绩效考核技术，对绩效考核与绩效管理的各个环节做了具体 的介绍，并在各技能描述中穿插了大量的实例。
在本书的写作过程中，我参考了大量国内外专家学者的著作和研究 成果，在此特向这些著作和研究成果的作者致以衷心的感谢！绩效考核 和绩效管理涉及人力资源管理的方方面面，对某些问题的认识和研究往 往需要放到更为广阔的领域中去思考。本书由于编写时间较短，加之个 人知识和阅历有限，疏漏和不当之处在所难免，敬请专家学者和广大读 者批评指正。
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