《生产性服务业服务战略研究》内容分为：生产性服务业概述、生产性服务业供应链运作研究、生产性服务业服务战略理论研究、生产性服务业服务战略案例研究、会展业进入资本市场新战略、会展企业服务战略案例分析。
刘林艳，副教授，管理学博士，现任职于北京第二外国语学院旅游科学学院会展管理系。主讲课程有《组织行为学》《商务旅游》《战略管理》《会展客户关系管理》等。主要研究领域为服务化、商业模式创新、展览经济与管理等，主持国家自然科学基金1项，主持国家社会科学基金1项，主持北京市社科基金1项。论著有《服务主导逻辑下的价值创造与企业间关系研究》，译著有《参展实务》，在国际会议和国内期刊发表论文十余篇。
第一章 生产性服务业概述
一、生产性服务业的概念
二、生产性服务业的发展趋势
三、中国生产性服务业的现状
第二章 生产性服务业供应链运作研究
一、服务供应链概述
二、服务供应链研究进展
三、生产性服务业服务供应链运作案例
第三章 生产性服务业服务战略理论研究
一、市场导向的演变
二、产品主导与服务主导的市场
三、服务导向市场下的竞争
四、服务化战略
五、供需互动研究
第四章 生产性服务业服务战略案例研究
一、W公司服务战略案例
二、F公司服务战略案例
第五章 会展业进入资本市场新战略
一、会展业运营战略环境
二、内部分析之运营优势
三、内部分析之资本劣势
四、外部分析之发展机会
五、外部分析之运营挑战
六、建议对策-SWOT组合分析
第六章 会展企业服务战略案例分析
一、研究背景
二、ZK网案例分析
三、CBE案例分析
四、案例启示
参考文献
致谢
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