绩效管理工具PBC在华为、IBM等优秀企业已成功应用了十多年，成为这些企业人力资源管理的重要组成部分。PBC尽管为人所熟知，但仍鲜有人全面了解、掌握。作者基于20年的人力资源实践经验总结，通过员工访谈、实地参观、应用实践等方式获取信息与资源，翔实、认真、全面地解读PBC，包括个人绩效承诺卡的编制与填写、PBC目标制定、PBC沟通与辅导、PBC绩效评价、PBC结果反馈等PBC绩效管理全过程。
杨长清，中南大学硕士生导师，湖南省政府参事室特聘专家，三茅人才网百人专家成员，高级人力资源师，上市股份公司发起人、高管，曾任远大科技集团首席信息官、麦肯锡项目组组员。著有《招聘·面试·录用及员工离职管理实操：从新手到高手》《云管理 ：互联网时代的人才管理变革》《HR精英进阶之道：人力资源管理者的自我修炼》。中人网HR3000强成员。出版专著《招聘、面试、录用及员工离职管理实操从新手到高手》[2] 《云管理：互联网时代的人才管理变革》[3] 1997．09—1999．06 湖南财兴实业有限公司 分公司总经理1999．06—2003．06 远大空调有限公司 首席信息官 子公司总经理2003．06—2006．04 长沙高实科技有限公司 人力资源总监2006．04—2009．04 湖南江麓容大车辆传动股份有限公司 人力资源部部长2009．04— 2013.04 中科恒源科技股份有限公司 人力资源总监2013.04 — [4] 湖南华凯文化创意股份有限公司 副总经理
目录
导言
第一章 遭误解的绩效管理… ……………………………………… 002
老板多不满，员工频吐槽 …………………………………… 003
扣款惩罚多，激励奖励少 …………………………………… 009
第二章 绩效管理正解… …………………………………………… 012
概念见不同：绩效考核、绩效管理 ………………………… 013
文化存差异：价值至上、结果为王 ………………………… 017
绩效有兵法：上下同欲、力出一孔 ………………………… 021
第三章 华为PBC的缘起… ………………………………………… 025
不速之客PBC ………………………………………………… 026
绩效神器PBC ………………………………………………… 030
华为PBC ……………………………………………………… 034
第一篇 PBC全程解密
第四章 PBC印象… ………………………………………………… 042
PBC，一个追求赢的系统 …………………………………… 043
PBC实施的“四步曲” ……………………………………… 048
PBC目标管理五项原则 ……………………………………… 051
与PBC相关的六个重点问题 ………………………………… 054
第五章 PBC考核表的编制与填写
PBC考核表的编制流程 ……………………………………… 058
PBC考核表的构成 …………………………………………… 058
PBC考核表应明确内容 ……………………………………… 062
PBC考核表签署步骤 ………………………………………… 062
PBC考核表填写说明 ………………………………………… 062
第六章 PBC目标制定… …………………………………………… 074
有的放矢：制定绩效目标 …………………………………… 075
突出重点：抓住KPI…………………………………………… 084
挑战自我：设定挑战值 ……………………………………… 096
第七章 PBC沟通与辅导… ………………………………………… 100
PBC绩效沟通 ………………………………………………… 101
PBC绩效辅导 ………………………………………………… 118
第八章 PBC绩效评价… …………………………………………… 126
绩效评价与绩效评价矩阵 …………………………………… 127
PBC绩效评价九法 …………………………………………… 129
绩效评价误差及成因 ………………………………………… 157
第九章 PBC结果反馈… …………………………………………… 163
结果反馈：有话好好说 ……………………………………… 164
越来越优：绩差员工的末位淘汰 …………………………… 171
争做最好：员工绩效改进计划 ……………………………… 173
更上一层楼：GROW模型做绩效结果反馈 ………………… 179
结果应用：考核什么，实现什么 …………………………… 182
第二篇 PBC实战解码
第十章 PBC实施保障… …………………………………………… 190
绩效管理实施的顽疾：不反馈 ……………………………… 191
S2S反馈系统：专治不反馈…………………………………… 193
第十一章 PBC的关键成功因素… ………………………………… 199
关键因素：不沟通，无绩效 ………………………………… 200
物质激励：重赏之下必有勇夫 ……………………………… 203
激励有序：先有激励，后出绩效 …………………………… 204
认可激励：华为管理另式武器 ……………………………… 206
制度样板：PBC绩效管理办法 ……………………………… 214
第十二章 PBC Plus… ……………………………………………… 224
周边绩效 ……………………………………………………… 225
PBC延伸 ……………………………………………………… 228
PBC朋友圈 …………………………………………………… 232
第十三章 PBC战略管理工具BLM… ……………………………… 258
战略管理工具BLM …………………………………………… 259
人力资源战略地图解码 ……………………………………… 265
第三篇 PBC学习
第十四章 PBC标杆学习… ………………………………………… 270
PBC鼻祖：IBM的赢文化 …………………………………… 271
PBC标杆：华为PBC启示 …………………………………… 272
PBC样本：海尔PBC之路 …………………………………… 278
附录A PBC应用表格………………………………………………… 285
后记… ………………………………………………………………… 293
参考文献… …………………………………………………………… 294
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