旅游消费者行为学_白凯著_9787040535853

　　《旅游消费者行为学》是旅游管理专业核心课程教材。
　　《旅游消费者行为学》用三个“知”来概括说明《旅游消费者行为学》的基本特点和内容构成：知理，即旅游消费者行为的本质；知己，即旅游消费者行为的核心内容与过程；知他，即旅游消费者行为的情境。
　　《旅游消费者行为学》还增加了二维码链接供大家使用。
　　《旅游消费者行为学》既可供高校师生作为教材使用，也可供从业人员作为参考书使用。

　　经过30余年的发展，旅游研究在我国日趋成熟，研究水平不断提高，标志性事件就是2003年在工商管理一级学科下设立旅游管理的二级学科博士点。2012年，教育部调整本科教学目录设置，开启了旅游管理一级学科的招生培养工作。2018年，教育部旅游管理类专业教学指导委员会发布《旅游管理类教学质量国家标准》，进一步明确了旅游管理本科教学的目标和要求，“旅游消费者行为学”成为4门核心必修课程之一。上述标志性变化的原因在于：一方面，在产业贡献上，旅游业被更多人认知并赋予了“民生幸福”的内涵，成为广大人民生活中不可或缺的构成部分；另一方面，在业态需要、国际交流的拉动下，旅游研究的手段和质量在不断提高，对从业人员知识与技能的要求也在不断提高。
　　旅游过程中，“人”是引发各类旅游现象的根源，“人”的问题也是旅游研究中最迫切和根本的问题。旅游者并非天然地具有消费属性，旅游者与消费者既有区别又有交叉的关系。旅游者的客观特征是异地性和暂时性，并不必然消费；消费者的客观特征是消费性，并不要求异地性或者暂时性。因此，这两个概念各有其内涵和外延。其交集是旅游消费者，即同时满足异地性、暂时性和消费性。在商业化大潮席卷全球的当代，“消费”这一特征进入旅游者行为中的深度和广度都是前所未有的。这使得旅游消费者，即旅游者和消费者之间的交叉区域范围前所未有地扩大。因此，无论从学理还是市场价值上，旅游消费者行为研究均被提升到前所未有的高度。
　　作为相对年轻的学科领域，旅游消费者行为研究尚处在不断发展、变化之中。国内外关于该领域的课程名称也是各有不同，常见的如“旅游心理学”“旅游者行为学”“旅游消费者行为学”“观光心理学”“酒店业与旅游业中的行为研究”等，版本众多，体系结构异彩纷呈。如何将该学科领域的知识按照一定的逻辑结构有机地组织起来，形成一个知识体系呈现给学生和读者，至今仍是见仁见智，未有定论。
　　教材编写往往伴随知识点的取舍、知识体系的建构与理论脉络的整合。“增之一分则太长，减之一分则太短”，如何取舍，总有不足。因此，在编写过程中，我们力求兼收并蓄，博采众长，充分吸收国内外最新研究成果，以便充分展示和反映这一学科的发展全貌。

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