作者结合众多中外优秀管理者的实战经验与现代管理技能,针对新晋升管理者实际工作中存在的常见问题和困惑抽丝剥茧、深度剖析管理者的胜任能力,帮助新晋升的管理者迅速转换角色,全面提升核心管理技能,胜任团队管理者的职责要求,从而帮助企业培养出优秀的职业经理人,提高企业的绩效。
中层管理者是企业的中坚力量,是企业的脊梁和中流砥柱。在组织运作当中,中层扮演着重要的战略落地的角色。 本书就是专门针对新晋升的管理者提升管理能力而制定的一套系统解决方案。本书旨在帮助新手管理者成长,教你带出高绩效团队,提高领导能力。
现代企业竞争的关键在于人才管理队伍的竞争。企业是否具备一支高素质职业化管理团队,影响着企业的生存与持续发展。目前大多数企业的难题有:成本居高不下,企业人才匮乏,工作效率低下,战略不能落地,员工积极性不高…… 解决这些管理难题,主要依靠中层管理干部。中层管理者既是主宰企业、影响企业最重要的群体,也常常是阻碍企业、拖垮企业最重要的群体。大多数中层管理者属于半路出家,往往是技术和业务上的骨干,却是团队管理上的菜鸟和侏儒,现实中常常出现会做事不会带队伍;会思考不会沟通;能发现问题不太会解决问题;会工作不会处理关系;个人技能强但不会利用资源;不懂得团队合作……同时,个人职业素质、也存在责任意识不到位的现象。中层管理者的成长大多是依靠模仿学习和自学成才,缺少系统化的培育和专业化训练。 中层管理者有太多的管理困惑,如如何管理好太现实、太离奇、太难管新生代员工?在成本条件有限的前提下如何才能激励员工、调动他们的工作积极性?如何在制度管理和人际关系中达到协调平衡?中层管理者如何进行准确的自我角色定位?如何面对和解决工作中的实际问题,做到不推诿、不抱怨、敢担当?如何加强中层的战略执行力,把领导的意图落实贯彻到位?如何辅导培育下属员工,而不是忙于工作忘了训练员工的核心职责?如何按时达成团队绩效目标,而不是把绩效考核的职责推给人事部门? 中层管理者是企业的中坚力量,是企业的脊梁和中流砥柱。在组织运作当中,中层扮演着重要的战略落地的角色。如果中层管理者的管理素质和能力不足,就无法带领团队完成部门的工作任务,无法实现企业的经营目标。高层决策者也常常感慨中层干部不得力:中层管理者不能转换自身角色,缺乏职业化素养,不会自我管理,工作效率不高,工作管理技能薄弱,团队效能低下,团队管理技能欠缺,缺乏团队凝聚力…… 所有这些管理问题的背后,其实有一个最重要的关键原因就是“人”的问题——企业干部人才梯队断层,缺乏专业的培养方法和体系,尤其是新管理干部的选拔和晋升培养上,没有能够及时完成管理角色的转变,过去的工作习惯和多年经验变成了强大的惯性力量,让不少新晋升管理者在新岗位上裹足不前。 本书就是专门针对新晋升的管理者提升管理能力而制定的一套系统解决方案。企业家需要通过各种有效的手段和方法,提高和培养中层管理者的综合能力,让他们能够从思想上准确定位管理者角色,建立正确的观念,朝着职业经理人的方向发展,在方法技巧上掌握解决问题、有效沟通等基本管理技能,在工作实绩上能够有效带领团队,按时达成部门的绩效目标。 作者结合众多中外优秀管理者的实战经验与现代管理技能,针对新晋升管理者实际工作中存在的常见问题和困惑抽丝剥茧、深度剖析管理者的胜任能力,帮助新晋升的管理者迅速转换角色,全面提升核心管理技能,胜任团队管理者的职责要求,从而帮助企业培养出优秀的职业经理人,提高企业的绩效。
第一章 管理者常见误区
第一节 管理者持证上岗
第二节 管理者技能结构
第三节 管理者八大误区
第四节 管理的内涵分析
第五节 管理理论的发展
第六节 管理者的价值与公平原则
第二章 经理人角色认知
第一节 管理者角色定位
第二节 经理人的角色错位
第三节 管理者的自身角色
第四节 上下级相互协作
第五节 管理者的常见病症
第六节 管理的两难现象
第三章 时间与效率管理
第一节 时间价值与管理
第二节 时间损耗与杀手
第三节 时间管理的发展阶段
第四节 提高个人的成效
第五节 时间管理的十八法
第六节 时间管理的习惯与法则
第四章 问题分析与解决
第一节 解决问题的常见误区
第二节 确认和描述问题
第三节 分析问题的原因
第四节 解决问题的流程与步骤
第五节 工作流程的优化
第六节 工作改善的方法
第七节 工作改善四手法
第八节 改善方法的实际运用
第五章 目标与计划管理
第一节 目标与制定目标
第二节 怎样设定好目标
第三节 制定下属目标
第四节 目标卡与工作计划
第五节 月度工作计划的制订
第六节 如何进行目标计划追踪
第七节 目标计划的案例分析
第六章 绩效管理与考核
第一节 绩效管理的常见误区
第二节 传统与现代绩效考核
第三节 绩效考核就是指挥棒
第四节 绩效管理循环与内容
第五节 绩效考核的常用方法
第七章 高效沟通的技巧
第一节 沟通的内涵与模型
第二节 沟通原理:哈里窗户理论
第三节 沟通原理:沟通的多媒介
第四节 空间与体态的运用
第五节 沟通的障碍与应对
第六节 沟通心理与情绪调整
第七节 组织中的沟通技巧
第八节 沟通案例分析
第八章 常用的管理工具
第一节 SWOT和5W1H技巧
第二节 头脑风暴会
第三节 柏拉图(帕瑞托图)
第四节 鱼刺图(因果图)
第五节 甘特图
第六节 决策优选方法