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公正文化(恢复组织信任与问责制第3版)
公正文化是信任、学习和责任的文化。当事件发生时,特别是出现不好的事情时,公正文化尤其重要。你如何回应涉及事件之中的相关人员?你如何尽量最小化事件所产生的负面影响并**化学习其中的经验教训?德克尔的畅销书《公正文化》第三版对于恢复性公正这样的理念提供了新的素材,此外,对于人们为什么违反规则提出了不同的解释。
本书阐述了大量详实的案例,从中你会了解到安全报告和真实披露的内容,获知惩罚性和恢复性公正之间的差异,以及对于人为差错定罪化的理解。你将明白“让某人负责”并不是意味着制裁或惩罚。相反,你能够提供机会让人阐述当时的情况,表达悔意,并且讲述自己的故事——从而更广泛地吸取经验教训,恢复彼此的信任,毕竟你依赖于他们每天踏实完成工作。 在组织中创建公正,可能是你面临的最披荆斩棘的任务之一,但这也是首当其冲的任务。毕竟,公正文化是合作、公平、有效领导力的基础,是共享信任、学习和责任制的基础。
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