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现代质量管理(第3版)
本书系统地介绍了大质量观、质量战略、质量管理理念、质量管理基本理论与实践发展沿革;制造业与服务业的质量形成特性和质量管理
模式;质量管理改进方法、统计过程控制和质量检验理论基础与实践;2008版ISO 9000族(GB/T19000系列)质量管理体系标准,以及质量 管理体系的建立与审核;作为宏观控制的质量监督及有关质量方面的法律、法规和条例。并在相关章节中加入中国(2011—2020年)质量 发展纲要、质量功能展开、供应商管理、顾客满意、六西格玛管理等质量管理新视角。
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