日本经营之神松下幸之助说:企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。由此可见,团队沟通在职场中的重要性。但在现实生活中,很多职场人士,特别是年轻人,对团队沟通的本质、规则缺乏认识,沟通常识及技巧欠缺,影响自身事业发展,影响团队关系和谐。本书作者精通大量职场沟通的知识,同时作为一线团队管理者,掌握大量的团队沟通之道,拥有丰富的实战经验,二者结合,精心打磨此书,带给职场人士专业指导。
★写给奋斗在前线的团队成员的职场实战手册
★作者30年管理经验集大成之作,打造高效团队,从团队沟通开始
★一场团队沟通的进阶课,教你从新手到能手到高手,5大沟通常识,4大沟通能力,6大高手思维,层层递进,凝聚团队力量,和谐人际关系,带你高情商交流,高效推进团队目标。
陈亚明 男,江苏南通人,1967年9月出生,上海财经大学硕士,高级经济师,曾在国营大型企业、中外合资企业、地方银行、股份制上市银行从事经营管理工作三十年,现任某上市银行地市级分行党委书记、行长,曾荣获市级劳动模范、市级年度经济人物等荣誉称号,并在国家、省级报刊杂志发表论文多篇。
序篇 团队沟通有哪些基本知识
章 团队沟通的概念及意义
新手篇 不可不知的团队沟通常识有哪些
第二章 团队沟通环境
第三章 团队沟通对象
第四章 团队沟通场景
第五章 沟通媒介
第六章 沟通方式
能手篇 团队沟通的基础能力有哪些
第七章 自我认知能力
第八章 表达能力
第九章 控场能力
第十章 设计能力
高手篇:如何成为团队沟通高手
第十一章 掌控团队层级沟通
第十二章 特定信息的沟通
第十三章 提升沟通对象认同感
第十四章 增强团队沟通主动性
第十五章 十大沟通范式
第十六章 巧用八大沟通技巧
后 记