与领导干部谈舆情应对

定　　价：58 元

• 作者：齐中祥
• 出版时间：2021/7/1
• ISBN：9787503570841
• 出 版 社：中共中央党校出版社

• 中图法分类：C912.63 
• 纸张：纯质纸
• 开本：16开

内容简介

置身网络舆情的新时代中，作为党政机关和企业宣传的领导和干部，应该积极主动了解互联网，了解舆情，这是正确应对舆情的基础，这也关乎党政机关和企业在人们心目中的形象。正是基于这样的出发点和立足点，本书应运而生。

本书共八章。章介绍舆情的本质，阐述舆情的主客体关系，从社会矛盾的本质层面来理解舆情及其表现形式；第二章阐述舆情诱发的具体因素，在更微观层面扫描可能存在的舆情风险；第三章描述舆情事件发生后如何回应相关问题，帮助读者掌握回应的时机、频率，避免可能陷入的误区，明晰回应重点；第四章介绍舆情发酵的要素，深入介绍舆情事件的幕后推手，详细分析舆情发酵的机理；第五章介绍舆情干预的时机及具体类型，帮助读者掌握干预的相关操作细节；第六章介绍舆情博弈的主体及提高博弈能力的相关内容；第七章介绍大数据下的舆情分析维度与具体方法；第八章为舆情管控方面的内容，分析舆情管控现状，建构舆情管控机制的途径和方法。

本书力求理论联系实际，穿插使用近年发生的、有代表性的舆情事件，帮助读者更好地理解舆情应对理论，掌握科学的具体方法。在一定层面上说，这本书立足理论的基础上，更多聚焦舆情应对术的内容，为各级领导干部提供行之有效的舆情应对的方法。

编辑推荐

把党的力量和党的主张传递到神经末梢，真正使党的政治优势、组织优势转化为基层治理优势。

作者介绍

齐中祥，北京师范大学管理哲学博士，香港科大EMBA。主持创立了中国特色的舆情学理论体系，主编出版了国内舆情研究领域的部专著《舆情学》、编写了新媒体统编本科教材《网络舆情概论》导论，主持制作多家部委机关《网情内参》，曾应邀赴中共中央办公厅作专题汇报！主持签发的多份专报获得多位中央首长的批示。沃民高新科技（北京）股份有限公司（军工二级保密单位，全球人心识别领域领军企业，互联网大数据全产业链智能服务商）董事长。近年来应邀为中国社科院、中国科学院、中央党校（国家行政学院）、北京大学、清华大学、中国人民大学、北京师范大学、武汉大学、华东政法大学、国家图书馆等高校团体；网信、军方、检、发改、工信、公安、财政、国资、工商、共青团、国家开发银行、建设银行、民航等系统；人民日报社、新华社、中央电视台、南方报业集团等传媒机构；军事科学院军队思想政治工作研究院、国防大学政治学院（西安、南京、上海校区）、国防大学军事文化学院、解放军信息工程大学、天津武警指挥学院、军委政治工作部、军委联合参谋部、战略支援部队、战区、集团军等军队多家单位进行了多场学术报告，赢得了广泛好评。

目 录

章 如何认识舆情

节 什么是舆情？

一、 关于舆情的主流观点

二、 舆情历史考证

三、 社会情绪的本质

四、 舆情的定义

第二节 舆情的主客体关系

一、 舆情的本质

二、 舆情的主体与客体

三、 舆情的研究领域及分类

第三节 舆情与情绪分析

一、 舆情与情绪分析的关系

二、 情绪的来源及表现

三、 情绪分析的意义

四、 情绪分析的方法

第二章 舆情如何诱发

节 政府舆情危机诱发因素

一、信息的不及时与不透明

二、法制意识淡薄导致执法不当

三、滥用职权谋求利益

四、重大事件反应滞后

第二节 企业舆情危机诱发因素

一、产品或服务存在缺陷

二、企业管理问题

三、企业间不正当竞争行为

四、生产活动导致公共安全问题

五、企业领导人或员工不当话语或行为

六、涉及政治问题的不当言行

七、企业信息披露违规诱发舆情

八、错误危机公关诱发重大舆情

九、意见领袖的影响

第三节 个人舆情危机诱发因素

一、发表敏感性争议言论

二、个人不当的素质行为

三、涉违背道德伦理及违法犯罪

第三章 舆情如何回应

节 回应的时机频率

一、 回应的时机与网民情绪的结合

二、 回应的底线

三、 回应的注意事项

四、 回应的频率

第二节 回应的内容误区

一、对抗式回应

二、逃避式回应

三、外围式回应

第三节 回应的阶段重点

一、舆情萌发期的回应

二、舆情发展期的回应

三、舆情爆发期的回应

四、舆情衰退期的回应

五、舆情反思期的回应

第四章 舆情如何发酵

节 舆情发酵的要素

一、侵害公共利益

二、引发媒体关注

三、聚集公众围观

第二节 舆情发酵的推手

一、网络推手

二、话题设立

三、议题转化

第三节 舆情发酵的现象

一、谣言

二、成见

三、偏见

四、歧视

第五章 舆情如何干预

节 舆情干预时机

一、舆情形成的过程

二、舆情干预时机成功案例

三、舆情干预时机失误的案例

四、舆情干预的注意事项

第二节 舆情干预的类型

一、涉党政事务舆情干预

二、涉企业事务舆情干预

第六章 舆情如何博弈

节 博弈主体全面画像

一、当事方

二、利益相关者

三、媒体机构

四、意见领袖

五、网民

六、管理者

第二节 正确认识舆情博弈

一、舆情博弈的内涵

二、舆情博弈的类型

三、舆情博弈的作用（利弊分析）

第三节 领导干部如何提高博弈能力

一、在舆情博弈中管理者常见的错误做法

二、管理者在博弈中应坚守的原则

三、正确有效的引导策略

第七章 舆情如何分析

节 大数据下的舆情分析

第二节 数据平台的建设和意义

一、数据平台的建设和意义

二、沃德社会气象台舆情大数据系统

第三节 人工智能分析

一、事件概述

二、态势分析

三、印象分析

四、爆点分析

五、情绪分析

六、满意度分析

七、评价分析

八、意见领袖

九、用户分析

十、类别分析

十一、节点分析

十二、比较分析

第八章 舆情如何管控

节 舆情管控依据

一、 管控的理论来源

二、 舆情管控的理论依据

第二节 舆情管控现状

一、 国外舆情管理的经验

二、 我国舆情管控的现状

第三节 舆情管控机制

一、 建立舆情管控机制的重要性

二、 建构舆情管控机制的途径209