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现代有轨电车服务礼仪

 现代有轨电车服务礼仪

定  价:38 元

        

  • 作者:葛静
  • 出版时间:2021/3/1
  • ISBN:9787564379926
  • 出 版 社:西南交通大学出版社
  • 中图法分类:F572 
  • 页码:
  • 纸张:胶版纸
  • 版次:
  • 开本:128开
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本书由现代有轨电车服务礼仪概述、现代有轨电车工作人员仪容仪表礼仪、现代有轨电车工作人员仪态礼仪、语言艺术和沟通技巧、岗位服务礼仪、服务心理学六篇组成。
  该书具有以下特点:
  一,本书根据我国现代有轨电车客运服务的特点和行业服务标准与规范,结合国内现代有轨电车运营的实际情况进行组织编写。
  二,本书叙述通俗易懂,内容繁简适中,图文并茂,板块丰富,版面生动,使阅读轻松、有趣。
  《现代有轨电车服务礼仪》可以作为高等职业学校铁路运输管路专业、现代有轨电车运营专业、城市轨道交通运营管理等相关专业教材,可供高校、高职和中职轨道交通类各专业的公共基础课教学选用,也可以作为现代有轨电车行业岗位培训或自学用书,同时也可供轨道交通行业的服务或管理人员学习参考。
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