市场已经发生了变化，客户不再听销售如何说，营销也不知道客户怎么想，于是，利用社交沟通完成业绩增长的新兴营销模式社群营销，出现了。那么，如何让销售部门和营销部门这两个独立、不同的结构走向社群化？《销售心法》应运而生。
《销售心法》一书的三位作者是首推社群概念的指引者，他们根据数字时代下的营销趋势，提出营售一体化的8大步骤，指引销售人员预测销售结果并及时调整业务，帮助营销人员吸引客户关注并突破销售困境。本书从社群思维的12大面向出发，突破了销售、营销、客户三者之间的界限，在流程上简化并掌握客户渠道，在时效上快速定位客户，在结果上推动签单！
★三位首推社群概念的指引者得出的客户签单秘诀！
《福布斯》100强社交销售员蒂姆·休斯、常驻BBC新闻的电商领域媒体人亚当·格雷、甲骨文软件公司市场总监雨果·惠彻，根据数字时代下的营销趋势，提出了利用社交沟通完成业绩增长的新兴营销模式社群营销，《销售心法》一书应运而生！
★社群思维12大面向，从引流到变现的运营之道！
《销售心法》从营售一体化的4大支柱、8大步骤、实用工具等社群思维的12大面向出发，突破了销售、营销、客户三者之间的界限，在流程上简化并掌握客户渠道，在时效上快速定位客户，在结果上推动签单！
★营售一体化8大步骤，全渠道获得客户的制胜法则！
步骤一：组建以营售官为核心的领导团队
步骤二：对业务的主要方面进行详细的规划和分类
步骤三：对流程和部门做出合理的改变
步骤四：执行营售一体化企业的结构及运行流程
步骤五：获得公司内部利益相关者的赞助和支持
步骤六：建立营售一体化的汇报机制、衡量标准和治理机制
步骤七：依据相应的衡量标准发放薪资
步骤八：进行适当转型，并扩展业务规模
如果我们寄望他人，守株待兔，改变是不会发生的。我们自己，就是我们一直在等待的那救世主；我们自己，就是我们正在寻找的变化。
巴拉克 · 奥巴马（Barack Obama）
颠覆成为商业世界的常态
在现代商业世界，市场、客户、企业三者之间似乎常常存在着一种紧张关系,有时很难看出这三个因素中的哪一个起了推动作用。企业可以带动市场发展，可以紧跟市场潮流，当然也可能落后于市场现状。它们或驱动市场，如苹果公司（Apple），或追随市场，如三星（Samsung），或者它们也可能是墨守成规的落后者（如大多数高街银行①），因为老一套的方法不费力气且收益颇丰。每个企业都以特定方式行事，追求着自己的商业目标，打造着自己的商业模式。
当然，每一种做法都存在风险尽管风险不尽相同，但它确实存在。苹果公司甘冒开发、制造和销售一种没人想要的产品的风险，它的追随者三星无法卖出和创新者同样高的价格，所以冒了降低利润的风险。然而，承担风险的是落后的金融服务业公司。即使这种公司曾经是颠覆者，但它们天生就无法接受变革；它们在中期阶段变得安于现状，这就是的风险。
柯达（Kodak）、玩具反斗城（Toys RUS）、鲍德斯（Borders）、百视达（Blockbuster）和无数其他颠覆性品牌都以自己的方式发展起来，但其他企业也颠覆了它们。
许多读者可能还记得黑胶唱片，它们伴随着我们成长，笔者小时候对此则是耳濡目染。在黑胶唱片之后，又出现了磁带和光盘（CDs）。音乐和物质财富同等重要，然而，音乐是社会性的。你可以坐在唱片机前倾听埃尔顿·约翰（Elton John）的精选集，然后随手把唱片借给你的朋友。
索尼（Sony）次研发随身听时，很多人表示：为什么我要边走边听？我可以在家里听音乐。2001年1月9日，iTunes软件的发布震惊了世界这是一个转折点，从此用户可以下载音乐了。2008年又有了一个转变，无须下载或购买，用户可以在线收听音乐。2008年10月7日，声破天（Spotify）问世了。正是因为基础设施的改进，如iPhone手机、Wi-Fi无线网络等，才出现了上述重大变革。此后，苹果公司宣布终止LP下载格式。据媒体报道，未来，苹果公司计划完全终止LP下载格式，转向流媒体音乐模式。事实上，黑胶唱片这种复古怀旧物件，现在要比LP格式畅销。
有趣的是，媒介手段一直在变唱片变成了磁带，磁带又变成了光盘（更加耐用和方便），就这样，虚拟媒体取代了实体媒体，用户可以从网上下载歌曲了。
然后，自由租音乐这一创意淡化了实际所有权，因此在音乐互动的各个层面都发生了颠覆性的变化。
我们看到，在短短10年时间里，所谓的常态一次次被颠覆，而且颠覆的速度在加快。我们将进一步在本书中探讨，在宏观经济层面上，那些对企业造成影响的颠覆，以及在销售和营销领域发生的颠覆现象。
（英）蒂姆·休斯（Tim Hughes）是社交销售的创新者和先驱，被《福布斯》评为100强社交销售员之一，他也是数字领导力协会（Digital Leadership Associates）的创始人之一。他之前任职于甲骨文（Oracle）公司，负责营售一体化事宜，参与并推出了西欧先进的销售管理项目。他的本书《社交销售》被世界上许多大学以及英国数字营销研究所（the Institute of Digital Marketing）列为销售基本读物。
（英）亚当·格雷（Adam Gray）终生致力于市场营销，是数字领导力协会的创始人之一，并在数字营销方面投入了大部分时间，他曾任甲骨文公司EMEA（欧洲、中东和非洲）区客户营销负责人。他也是BBC新闻的常驻销售媒体人，媒介巨头皮尔森（Pearson）曾邀请他撰写《卓越的社交媒体》（Brilliant Social Media），这是本在国际上发行的关于商业社交媒体的书。
（英）雨果·惠彻（Hugo Whicher)，专注于B2B营销20余年，为商务专业人士制订技术解决方案。他有着跨越传统营销模式的经验，包括作为营销主管推动CRM（客户关系管理系统）实施和数字营销方面的经验。他目前在甲骨文公司担任市场总监，也为英国一家跨国技术企业主持大型技术会议。
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