人工智能（AI）作为商业发展的新动力，早已不再是科幻小说世界里的专有名词，它已经渗透到主流社会当中。我们都知道无人驾驶汽车、自动化生产线和聊天机器人，但要如何确保你的业务能够通过人工智能的帮助获得持续发展？畅销书作家和战略大师伯纳德·马尔在这里所展示的人工智能非常适用于你的业务，同时他还详尽讲解了如何设计一套人工智能战略，以保证企业业务模式的成功转型。通过指导智能产品、服务和工作流程，《智能革命：用人工智能转型业务模式》阐明了新技术如何影响客户体验、产品和服务设计以及工作效率。此外，伯纳德·马尔还为我们提供了一些有趣的企业案例研究，这些企业擅长挖掘人工智能的**潜力，如Netflix、Autodesk、迪士尼、劳斯莱斯和亚马逊。《智能革命：用人工智能转型业务模式》既可作为想要借助人工智能实现企业业务模式转型的企业领导者的行动指南，也可作为想要在未来人工智能浪潮中茁壮成长的管理者、从事企业人工智能转型的技术人员，以及所有对人工智能感兴趣的读者的参考用书。
对于想要借助人工智能实现真正转型的企业领导者来说，《智能革命》是一本全面指南，该书为确定和实施将人工智能付诸行动的企业战略提供了一个综合框架。
译者序
本书是国际畅销书作家、英国未来学者伯纳德·马尔（Bernard Marr）的又一力作。对于想要借助人工智能实现业务模式真正转型的企业领导者来说，本书可作为一本全面指南。
人类历史先后经历了以蒸汽力和水力为代表的次工业革命，以电力和装配生产线为代表的第二次工业革命和以计算机为代表的第三次工业革命。如今，我们正快速进入以大数据和人工智能为代表的第四次工业革命人工智能革命。和前三次工业革命一样，人工智能革命将极大地改变我们所熟知的生活。
简而言之，人工智能可以描述为机器具有的智能行动的能力，和直到近才具有的像人类一样思考的能力。人工智能正在赋予机器（无论是计算机、机器人，还是其他设备）看、听、尝、嗅、触、说、走甚至飞的能力。从数据中自我学习的能力带来了近年来人工智能的巨大飞跃，借助人工智能，机器可以根据自己所学的知识来解释周围的世界，做出决策并采取行动。
在这场智能革命的洪流中，每个行业，甚至是世界上古老的行业，都正在经历着巨大的变革。人工智能正在推动一场新的智能革命，它将彻底改变我们这个世界。
从大型跨国公司到小型本地企业，要想生存和发展，都必须为这场智能革命做好准备。本书从智能革命的技术背景、人工智能在企业中的应用，以及与人工智能技术相关的关键因素等方面，解释了人工智能将如何影响企业的未来，并阐明了企业为更好地使用人工智能而应该做出的准备工作有哪些。
作者同时强调，一方面智能革命为我们提供了一个巨大的机会，它能让我们的世界变得更加美好，并可帮助我们应对某些为紧迫的挑战；但另一方面，作者也指出利用和滥用这项技术的空间很大，人类应发挥智能革命向善的力量，限度地抑制其被滥用作恶。
本书没有对人工智能进行炒作，而是呈现了大量经过充分研究的商业案例。作者以简单易懂的概念揭开了人工智能的神秘面纱，既为企业针对业务模式的转型提供了一套富有前瞻性的实用建议，又为企业如何在第四次工业革命中拥抱和整合人工智能提供了一份战略性解决方案，可谓是一本未来企业领导者的之书。
由于人工智能的发展日新月异，时刻都在涌现新的术语和技术，限于译者水平，译文难免有不够准确之处，还望广大读者批评指正。
王亚江
2021年6月于河北大学
伯纳德·马尔（Bernard Marr）是国际畅销书作家、受欢迎的主题演讲人、未来学者、以及政府和企业的战略与技术顾问。他帮助企业及其管理团队为一场新的工业革命做准备，这场革命是由人工智能、大数据、区块链和物联网等变革性技术推动的。他是世界经济论坛（World Economic Forum）的定期撰稿人，为《福布斯》（Forbes）撰写每周专栏，并且是主流的社交媒体网红，他在LinkedIn位居世界前五名，在英国排名。他在LinkedIn上的150万关注者以及在Facebook、Twitter、YouTube和Instagram上的强大影响力为他提供了一个平台，使伯纳德每天都能与数百万人积极互动。他撰写了17本书和数百篇引人注目的报告和文章，其中包括国际畅销书《实践中的技术趋势：推动第四次工业革命的25种技术》，《实践中的人工智能》，《实践中的大数据》，《智能公司》和《数据战略》。
第1部分 为智能革命设置场景
01 AI的变革性影响 2
金枪鱼捕捞业的演变 2
导入智能革命 5
什么是人工智能以及它为何深具变革性 8
本书简介 9
02 我们是如何发展到智能革命的 13
人工智能的定义 14
机器更人性化的九种方式 15
人工智能在实践中意味着什么两个案例研究 26
我们是如何走到今天的 29
第2部分 企业中的人工智能
03 运用于行业中的人工智能 34
从哪个领域去制定人工智能战略 35
创造更加智能的产品 40
提供更加智能的服务 44
使业务流程变得更加智能 48
04 用人工智能制造更加智能的产品 53
智能产品兴起的重要性 53
家居智能产品 55
出行和运输智能产品 59
工业和制造业智能产品 63
运动健身智能产品 68
医疗行业智能产品 69
05 让人工智能提供更加智能的服务 73
为什么服务需要变得更加智能 73
从科技界的书中摘取一片叶子 74
实践中的其他智能服务 78
06 用人工智能改进企业运营和流程 91
为何将人工智能应用于企业运营和流程 92
从机器人流程自动化开始 94
增强业务功能的真实案例 97
第3部分 为智能革命做好准备
07 在企业中寻找人工智能机会 116
忘掉技术，人工智能始于战略 116
准确界定企业中的人工智能机会 120
向使用人工智能的企业学习 126
转型后会改变整个商业模式吗 129
08 满足人类和文化需要 135
工作世界将如何改变 136
建立正确的技术技能 144
建立正确的软技能 154
在组织中建立人工智能文化 158
09 对于道德、信任和透明度的需要 165
滥用是人工智能危险的一面 166
隐私和不透明的日子结束了 169
黑箱问题与工作原理 172
避免有偏差的人工智能 175
有关安全和黑客的问题 177
正视人工智能对气候的影响 178
道德的人机关系 180
付诸道德地使用人工智能 181
10 人工智能需要大量数据 186
回顾数据的惊人增长 186
您需要什么类型的数据以及需要多少数据 189
如何找到正确的数据 192
使数据适合于使用 200
11 技术革新的必要性 205
人工智能和数据的四个层次 205
考虑行业的特定需要 209
充分利用人工智能即服务 212
12 智能革命中的领导力挑战 222
从战略角度应用人工智能 223
带领人们渡过变革 225
未来成功的领导者是什么样子 228
13 展望未来 231
它是人类有史以来的机会吗 232
作为向善力量的人工智能 233
需要一些大的改变 235
保持联系 238
附录 239
参考文献 242
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