数字化时代的营销!
在如今纷繁变幻的商业世界里,墨守成规无异于自取灭亡。如果你还在使用老一套营销技巧的道路上缓步前行,那么你很快就会被客户甩在后面。这个时候你需要做的就是进入快车道!
在这本多次再版的经典营销书籍中,营销专家丹?S.肯尼迪将带领你做好准备,以*状态进入不断发展的市场当中。他将向你展示,如何通过Facebook、Twitter、博客等社交网站踏上新的广袤平台,与数以百万计的新客户建立联系。
在这一经过全面校订和及时更新的新版图书中,肯尼迪将很多新颖的工具融入了传统的营销方案当中,比如社交媒体、网站、会员制等。这一举措能够强化你的客户基础,但不会让你的预算超标。翻开本书,你会看到很多新颖的例证、营销技巧和专家建议。肯尼迪将为你提供合适的方法,帮助你推动事业至行业最前沿。
本书就像一盏指路明灯,让你换个角度追寻自己事业的新方向,这就是《终极营销:移动互联时代的精准营销策略》的妙处所在。
这本《终极营销:移动互联时代的精准营销策略》里介绍的营销策略不仅仅会让你赚到更多的钱。说句实话,想要多赚钱不是什么难事。关键是,通过学习这本书,你会系统地了解市场体系,做到凡事胸有成竹,还能正确地挑选自己的客户,享受更多的闲暇时光,而不再整日惶惶不安,做那些徒劳无功的事。
本书的内容基于人们的实践经验,是在前人不断取得成功的基础上创作而成的。这下你就可以放心地投入时间、精力和金钱来实施我们的《终极营销:移动互联时代的精准营销策略》了。
序
嘿,序可别跳过去了!这里有很重要的信息哦!
本书于1991年首次出版,现在已经是20周年纪念版了。我们在原有的基础上不断对本书进行更新和扩充,它经历了时间的考验,成为经典。在本书的指导下,那些数以万计希望创业又苦于找不到门路的人开创了自己的事业,苦心经营却又收效甚微的人看到了事业腾飞的希望,其中不少人的身价暴涨,跨入了富人的行列。和当年第一次写书时一样,我现在写下的一字一句都和你们的利益密切相关,都会让你们感到受益匪浅。
首先声明,我可不是只会纸上谈兵的学术理论家。我曾经在很多广泛的领域内创办并经营自己的公司,也转手买卖过不少公司。我总是在创业的道路上寻寻觅觅。就在我写这本书的时候,我正在冒险进行冰淇淋邮购业务的营销实验,坦白说,这种营销是我从来没有尝试过的,就是把爱达荷州的奶制品店的产品直接递送到收件人的家中或办公室,配送范围遍布美国全境。这本书中提及的每一条策略我都使用了二十多年。此外,我还向各个大小企业的所有者咨询协商,像看待自己的事业一样密切关注他们的营销情况。我有很多大客户,比如拥有数十亿资产的电视广告业巨头高西-伦克公司(Guthy-Renker),该公司最知名的品牌就是高伦雅芙祛痘产品;还有卓越咨询(Advisors Excel),这家在全美成千上万家从事养老金和人寿保险业务的金融咨询机构中极具活力、锐意进取、发展迅速。我帮助成立的一些公司现在已经成功跻身全美500家发展最快的企业之列,以及《创业者》(Entrepreneur)杂志的特许专营授权公司之列,这些公司涉及的范围很广,从科学技术到卫生保健,不一而足。
我说这些就是为了让你知道,本书的内容基于人们的实践经验,是在前人不断取得成功的基础上创作而成的。这下你就可以放心地投入时间、精力和金钱来实施我们的《终极营销》了。
在看到这本书的正文之前,还有两个问题要解决:第一,营销到底是个什么概念?第二,发展属于你自己的终极营销方案的目标是什么?
有关何谓营销,我不会给你一条像大学教科书里那般严谨描述的定义。顺便说一句,现在我们要着手讨论的方案并不是为了迎合某些学术上的商业方案或者营销方案的标准,也不是你夹在花花绿绿的活页夹里,拿给银行家们过目的那些材料。我们在此关注的是你的事业,而不是为了给谁留下什么深刻的印象,也不是为了应付考试,让一位从来都没有真正涉足过这一行业的教授给我们打一个及格分。因此,具有实际指导意义的营销定义是这样的:
借助正确的媒体和手段,将正确的信息有效地、高效率地、有利可图地传递给正确的人。
过去我在定义中用到的是负担得起地,但是现在我把它换成了有利可图地。事实上,前一个词正迎合了大多数生意人的营销投资心理,他们希望花小钱办大事,用尽可能少的花费将客户争取过来。然而,正是这种小家子气的想法让他们错失了很多极好的机会。首先,你要明白,不同的营销方案需要的不同成本,这没有什么可比性。它们只是单纯的数字,不代表任何意义。重要的是投资报酬率的多少,或者说净利润的多少。因此,我在上面的定义中没有使用负担得起地,而是有利可图地。(想要知道实施营销,运作生意到底综合起来要花费多少钱,不要去问你的会计,他不过是记录过去发生事情的历史学家,你还是看看我写的《不看没人性的资产负债表》这本书的第43章的相关内容吧。)
光是营销的定义本身就值得你把这本书翻看上千遍了,这条定义就你的营销方案划分出以下问题。
·作为你的营销方案想要传达的基础信息,这一信息是不是你所能想到的最震撼人心、最有说服力、最引人注目、最能激发兴趣、最能令人着迷的一个呢?还是说你的信息属于那种平淡无奇、盲目跟风、毫无看点、让人觉得味同嚼蜡、过目即忘的那些烂大街的点子?或者说,更糟糕的是,你提供的信息从头到尾都只是单纯地向人们展示某一商品?别忘了还有更糟糕的情况:你是不是只会拿低价做噱头吸引人们的目光?
·你有没有确切地想好信息的受众应该是什么人,以及用什么样的方式向他们呈现这一信息。最好能排除其他人,将他们作为自己的专门受众,或者至少能做到不去在意其他人?还是说你的定义很模糊,你认为任何人都可以成为信息的受众,但结果往往事与愿违没有一个人能真正成为你的受众?你是不是并非想要集中火力,专心应对与你的资源相匹配的受众,而是想广泛撒网,让尽可能多的人了解你提供的信息?
·你是不是明智地选择了投资给最合适的媒体,将你的信息传达给目标市场?还是说你借助媒体的力量只是因为盲目跟风,或是因为听了推销员的话,又或是这就是你一贯的做法?注意:在不同的时期,对不同的生意、不同的目标市场来说,能发挥出最佳功效的媒体往往也是不同的。
·你做事是既有效又高效吗?还是说你这个人由于比较懒惰或者比较无知总是四处瞎忙活,或是拗不过那些和你唱反调的员工,又或是小家子气地怕花钱的话,才选择了一种最简单或是最高效的方式?
·你会比较准确地估计每一次营销投资的真实净投资回报率吗?还是说你不知道怎么估计?或是光靠猜测?还是听信那些并不属实的意见?
如果对你和你做的小生意来说,以上这些内容听起来太过复杂了,你也可以这样想。在收入甚微的起步阶段,如果你错过了一个好机会,又或是走错了一步,这都会给你的事业带来严重的后果。与那些规模较大的华尔街融资公司比较起来,他们对这些外界因素的敏感程度很低,因此经营小企业的你更要做到稳扎稳打、步步为营。一家拥有1000家店面的公司和那些只有三五家店面的业主比起来,经营策略是必然会有所不同的。你必须要采取微观管理的办法,而大公司采取的则是宏观管理的办法。他们可以花最多的钱,找到最顶尖的专家,比如我,来协助他们策划。一般来说,我为他们做一次市场前景咨询项目的收入就有10万美元至100万美元不等。没有哪一个做小生意的人可以负担得起这样的价格去请专家,除非他的生意已经越做越大了。因此,在这种情况下,你就得自己动手,丰衣足食了。
如果你开的是大公司,那你也应该仔细研读本书,看看你的下属为你制定的营销计划和投资方案是否合适,如果有不合适的地方就要立马重新修订。大公司的营销队伍里通常都是这样一群人,他们从不坚持从花出去的每一元钱里榨取每一分利润,因为他们来自学术气息浓厚的校园,而不是处处讲钱的俗气的街头,他们都是被宠坏了的小孩,不知道自己肩膀上应该背负的重担。
而我现在的目标就是把最基本、最重要也是最可信的营销成功的关键因素传授给你,在我多年的顾问生涯中,我成功地运用这些因素帮助客户为他们的产品、服务或业务打造最具声势的传播信息;帮助他们选择并合理利用最适合的传播媒体;帮助他们将希望传达的信息定向引导至最具价值的目标市场。以上是我的目标,而你的目标就是将这些成功的关键因素整合到一起,制定出一个方案,并以此推动你的事业腾飞。
尽管我不断地在为别人设计方案,但就我个人来说,我对此非常厌烦。企业家们通常雄心勃勃,准备好了吗?开火!中了。这是他们做生意的态度。假如你开始喃喃自语:什么?方案?算了吧,我们还是去卖点东西吧,别磨嘴皮子了。那我也就明白你的想法了。但是这把磨快的斧子绝对是你值得拥有的一件利器。
丹S.肯尼迪
丹 S. 肯尼迪是营销和销售方面的专家,他对该领域的研究已经有二十年了,其间写过的文章和发表的演讲无数。他编辑的《<不看资产负债表的营销>快讯》大受欢迎,在美国和加拿大拥有成千上万的读者。他居住在美国亚利桑那州的菲尼克斯。
终极营销的第一个成功要素:
正确的信息
终极营销的第二个成功要素:
展示
终极营销的第三个成功要素:
目标市场
终极营销的第四个成功要素:
证据
终极营销的第五个成功要素:
顾客的感受
终极营销的第六个成功要素:
风潮
终极营销的第七个成功要素:
行动
终极营销的第八个成功要素:
财产价值
终极营销的第九个成功要素:
客户增殖
终极营销的第十个成功要素:
制造短时期的营销高峰
终极营销的第十一个成功要素:
利用营销技巧和在线媒体/网络营销获利
附赠章节
附赠章节之一
让一项普通的业务变得独特
附赠章节之二
产品优质化的力量
附录A
终极营销的大忌
附录B
终极营销的秘技 216终极营销的第一个成功要素:
正确的信息
终极营销的第二个成功要素:
展示
终极营销的第三个成功要素:
目标市场
终极营销的第四个成功要素:
证据
终极营销的第五个成功要素:
顾客的感受
终极营销的第六个成功要素:
风潮
终极营销的第七个成功要素:
行动
终极营销的第八个成功要素:
财产价值
终极营销的第九个成功要素:
客户增殖
终极营销的第十个成功要素:
制造短时期的营销高峰
终极营销的第十一个成功要素:
利用营销技巧和在线媒体/网络营销获利
附赠章节
附赠章节之一
让一项普通的业务变得独特
附赠章节之二
产品优质化的力量
附录A
终极营销的大忌
附录B
终极营销的秘技