在线学习支持服务理论与方法_ 李爽著，武法提编_9787303265183

　　2012年，全球MOOC（Massive Open Online Course，即大规模开放在线课程）浪潮有力推动了在线教育的蓬勃发展，在线教育从最初的高等教育领域向基础教育、学前教育、职业教育、成人教育等教育领域全面渗透，从学历教育领域拓展到非学历教育领域，成为人们获得教育机会、学习发展的重要途径。因此，在线教育的基本理论、实践形态、方法与技术成为高校教育技术等教育相关专业学生需要了解和掌握的重要专业知识。
　　在线学习者学习支持服务的理论与实践是在线教育理论与实践知识的重要构成。学习支持服务是远程教育的独特实践创新，学习支持系统与课程系统是远程教育系统的两大功能子系统。随着远程教育进入注重个性化教育服务需求的在线教育发展阶段，学习支持服务的重要性更加突出，是在线教育课程产品适应个性化需求的重要保障，也成为在线教育质量的重要体现。因此，以学习者为中心的支持服务观，以及学习支持服务的基本理论与实践知识和技能也成为在线教育从业者的重要能力构成。在线学习支持服务的理念、基本理论与方法，对于从事教育领域工作的高校相关教育专业学生认识在线教育的基本特征、规律以及开展在线教育相关工作都非常重要。
　　在线学习支持服务的理论与实践课便是在上述背景和需求下开设的。课程既可以作为高校教育技术学、在线教育相关专业本科生的专业选修课，也可以作为教育相关专业的专业选修课或在线教育相关领域从业人员的职业培训基础课程。

　　自MOOC浪潮席卷全球以来，在线教育对传统教育系统的冲击与变革力量便逐渐彰显出来。2020年新冠肺炎疫情期间，全国应急式的线上教育实践更加速了互联网与教育系统的深度融合进程，在线教育成为疫情后各级各类教育的新常态，在线教育与传统学校教育及各种线下教育方式的融合推动了教育服务流程、教育服务分工乃至整个服务供给体系的开放与变革，与社会系统更加融合的新型教育服务生态开始形成。
　　本教材的编著正值这样一个史无前例的教育变革时期。各类学校与校外培训机构对学习者的个性化学习与发展需求都更加关注，相关教育创新层出不穷。而学习支持服务在当前追求教育获得感和个性化教育需求的教育变革时代备受关注，不再只是远程教育院校的专有实践，而是成为各类教育创新实践中的重要构成。实践中的学习支持服务实践不断通过理念创新、技术创新、方法创新、机制创新等方式刷新着人们对学习支持服务内涵与外延的认知。随着2020年人力资源和社会保障部发布的在线学习服务师（4-13-99-02）职业认证机制与人才培养体系的全面构建，相信学习支持服务实践又将进入一个崭新的发展阶段。因此，本教材所呈现的某些学习支持服务相关概念、理论与技术可能会存在～些局限。希望教师和学习者在使用和学习本教材时能够认识到学习支持服务实践正在处于这样一个快速发展和不断演变的发展阶段，在学习中能够结合大教育变革的背景，密切关注学习支持服务的实践与理论发展动态，通过调查、讨论与反思，与时俱进地理解和发展本教材的有关内容。
　　从早期关注远程学习支持服务转向对在线学习支持服务相关理论与实践的梳理与介绍，本教材的编著历经了一个漫长的过程。本教材的最终完成与出版离不开我的导师、同事、同行与学生们的支持。在这里需要特别感谢陈丽教授对本教材的指导与帮助，她的建议和学术观点为本教材的撰写提供了重要的方向和理论支撑。接下来，需要感谢参与本书早期版本和当前版本资料搜集整理、书稿撰写、统稿和校稿的同行与学生们：感谢国家开放大学的崔乃鹏老师，他参与了本教材学习支持服务管理与评估章节有关内容的撰写，为教材提供了国家开放大学相关实践的宝贵资料；感谢我的学生张艳霞、李梦蕾、黄治霞、唐雪萍，他们参与了教材第二章、第三章、第四章和第六章相关内容的资料搜集与撰写工作。感谢黄治霞、孙靖淇、陈佳琪三位同学在书稿统稿、校稿、数字化资源制作中的辛勤付出。此外，也感谢为本教材提供实践案例支持的奥鹏教育的同行。最后，由衷感谢北京师范大学教育技术学院武法提院长、吴娟老师等同事对教材撰写的大力支持，由衷感谢北京师范大学出版社王剑虹老师、本教材责任编辑钱君陶老师在教材编辑和出版方面的辛苦工作与鼎力支持！
　　最后，希望本教材为专业学习者和相关从业者了解学习支持服务实践推开一扇窗，让更多同行与实践者关注和参与致力于学生个性化学习与发展的在线学习支持服务实践。

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