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21世纪高职高专财经类专业规划教材:客户关系管理实用教程(第2版)

21世纪高职高专财经类专业规划教材:客户关系管理实用教程(第2版)

定  价:39.8 元

丛书名:21世纪高职高专财经类专业规划教材

        

  • 作者:周贺来 ,陈国栋 ,张如云 ,等 编
  • 出版时间:2013/4/1
  • ISBN:9787111415596
  • 出 版 社:机械工业出版社
  • 中图法分类:F274 
  • 页码:298
  • 纸张:胶版纸
  • 版次:2
  • 开本:16开
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  《21世纪高职高专财经类专业规划教材:客户关系管理实用教程(第2版)》是为市场营销、电子商务、工商管理、企业管理、计算机信息管理,以及其他经济与管理类专业编写的实务性教材,主要供这些专业的学生学习客户关系管理的基础知识和应用技能。书中介绍了客户关系管理的基本概念、处理方法和整体流程,介绍了CRM软件系统及其行业应用案例。
  《21世纪高职高专财经类专业规划教材:客户关系管理实用教程(第2版)》每章均以“本章引例”开头,据此引出本章主题,然后给出本章“学习目标”;在每章最后均设有“本章小结”“关键术语”“复习思考”“实践训练”和“案例分析”等项目,以便复习巩固所学的知识,并能够利用相关知识去分析和解决客户关系管理活动中的实际问题。
  《21世纪高职高专财经类专业规划教材:客户关系管理实用教程(第2版)》可作为高职高专类院校,以及应用型本科院校中的市场营销、电子商务、工商管理、企业管理、计算机信息管理,以及其他经济与管理类专业的教材,也可作为各类企业中的市场营销、销售管理、客户服务等人员的自学、培训用书。
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