本书分九章，内容包括：相关概念及理论基础、新媒体环境下企业与用户信息交互行为机理、新媒体环境下企业与用户信息交互影响因素分析等。
第1章 绪论
1.1 研究背景与选题意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 选题意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 信息交互的知识图谱可视化分析
1.2.2 国外信息交互研究进展
1.2.3 国内信息交互研究进展
1.2.4 国内外信息交互研究述评
1.3 研究内容和方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.3.3 研究对象
1.4 研究技术路线图
第2章 相关概念及理论基础
2.1 新媒体的相关概念
2.1.1 新媒体的内涵
2.1.2 新媒体的分类
2.1.3 新媒体的传播特征
2.2 企业与用户信息交互行为的相关理论
2.2.1 企业与用户信息交互行为的概念
2.2.2 企业与用户信息交互行为的特征
2.3 信息生态的相关理论
2.3.1 信息生态的内涵
2.3.2 信息生态系统
2.3.3 信息生态因子
2.3.4 信息生态链
2.3.5 信息生态位
2.4 新媒体环境下企业与用户信息交互
2.4.1 企业采用新媒体类型
2.4.2 企业采用新媒体特征
2.4.3 企业采用新媒体的信息交互行为
2.5 本章小结
第3章 新媒体环境下企业与用户信息交互行为机理
3.1 新媒体环境下企业与用户信息交互行为动机分析
3.1.1 用户基于新媒体的信息交互动机
3.1.2 企业基于新媒体的信息交互动机
3.1.3 企业与用户信息交互动机模型
3.2 新媒体环境下企业与用户信息交互过程
3.2.1 新媒体环境下企业与用户信息交互生态系统
3.2.2 新媒体环境下企业与用户信息交互的过程链
3.2.3 新媒体环境下企业与用户信息交互的生态位
3.3 新媒体环境下企业与用户信息交互的信息生态要素
3.3.1 新媒体环境下企业与用户信息交互生态要素模型
3.3.2 新媒体环境下企业与用户信息交互的主体要素
3.3.3 新媒体环境下企业与用户信息交互的客体要素
3.3.4 新媒体环境下企业与用户信息交互的环境要素
3.3.5 新媒体环境下企业与用户信息交互的技术要素
3.4 新媒体环境下企业与用户信息交互机理系统模型
3.5 本章小结
第4章 新媒体环境下企业与用户信息交互行为特征分析
4.1 新媒体环境下企业与用户信息交互行为问题的提出
4.2 构建新媒体环境下企业与用户信息交互行为特征模型
4.2.1 社会网络分析
4.2.2 新媒体环境下企业与用户信息互动行为特征模型
4.3 样本选择与数据处理
4.3.1 研究样本选择
4.3.2 数据采集及处理
4.4 数据分析结果
4.5 讨论分析
4.5.1 转发与被转发行为分析
4.5.2 关注与被关注行为
4.5.3 评论与被评论行为分析
4.5.4 信息互动行为的凝聚性分析
4.5.5 信息互动中交互词频分析
4.6 本章小结
第5章 新媒体环境下企业与用户信息交互影响因素分析
5.1 新媒体环境下企业与用户信息交互影响因素的提出
5.2 信息交互影响因素模型
5.2.1 沉浸理论
5.2.2 信息系统成功模型
5.2.3 模型构建
5.3 研究假设
5.3.1 新媒体系统质量对用户新媒体信息交互满意度的影响
5.3.2 新媒体信息质量对用户新媒体信息交互满意度的影响
5.3.3 新媒体服务质量对用户新媒体信息交互满意度的影响
5.3.4 沉浸体验对用户新媒体信息交互满意度的影响
5.3.5 个体认知对用户新媒体信息交互满意度的影响
5.3.6 用户新媒体信息交互满意度对信息交互行为的影响
5.4 研究设计
5.5 数据采集及处理
5.5.1 样本选择
5.5.2 信度与效度检验
5.5.3 验证性因子与模型检验
5.5.4 参数估计与假设检验
5.6 讨论分析
5.6.1 新媒体信息质量对信息交互满意度的影响
5.6.2 用户个体认知对信息交互满意度的影响
5.6.3 沉浸体验对信息交互满意度的影响
5.6.4 新媒体服务质量对信息交互满意度的影响
5.6.5 新媒体系统质量对信息交互满意度的影响
5.6.6 用户新媒体信息交互满意度对信息交互行为的影响
5.7 本章小结
第6章 新媒体环境下企业与用户信息交互效果评价
6.1 企业与用户信息交互效果评价问题的提出
6.2 评级指标体系的设计原则
6.3 评价指标设计
6.3.1 信息交互安全性
6.3.2 信息交互参与性
6.3.3 信息交互有用性
6.3.4 信息交互易用性
6.3.5 新媒体平台
6.3.6 信息交互服务性
6.4 基于AHP的信息交互效果评价指标体系构建
6.4.1 构建层次结构模型
6.4.2 构造判断矩阵
6.4.3 指标相对权重及一致性检验
6.5 基于FCE的企业与用户信息交互效果评价方法
6.5.1 模糊综合评价方法
6.5.2 基于FCE的企业与用户信息交互效果评价过程
6.6 实证分析
6.6.1 评价指标数据分析
6.6.2 评价结果讨论分析
6.7 本章小结
第7章 新媒体环境下企业与用户信息交
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