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危机沟通:危机下的管理、应对与复原力构建

危机沟通:危机下的管理、应对与复原力构建

定  价:69 元

        

  • 作者:[英]阿曼达.科尔曼
  • 出版时间:2021/10/1
  • ISBN:9787504691309
  • 出 版 社:中国科学技术出版社
  • 中图法分类:G210 
  • 页码:
  • 纸张:纯质纸
  • 版次:
  • 开本:32开
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危机沟通是一项高风险的工作。对于公关经理和公关专业人士来说,应对危机的时刻可能是他们工作生涯中压力的时期。本书是危机应对的手册,涵盖了危机处理的三个阶段,包括危机发生前的准备、危机发生期间应对措施,以及危机结束后如何构建企业复原力。它引导读者实施每个阶段的危机应对措施,提供要考虑的内容、应该做的事情以及改进的技巧和清单等详细信息。

本书使读者能够应对任何类型的危机无论是由内部错误、客户行为造成的还是自然灾害等情况。在案例研究和应对危机事件的例子的支持下,本书探讨了领导力在危机中的作用,并制订了以人为本的危机沟通计划。本书是公关和公关专业人士保证公司正常运转并建立真正、长期的发展战略的重要指南。

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