■ 收录质量管理小组在活动中的150个常见问题，并采用问答的形式，简明扼要地给出相应答案。
■ 章质量管理小组成立，介绍了小组注册、课题注册、小组成员职责分配等内容。
■ 第二章问题解决型课题，涵盖活动程序、选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策、对策实施、效果检查、制定巩固措施、总结和下一步打算等内容。
■ 第三章创新型课题，涵盖了活动程序、选择课题、设定目标及目标可行性论证、提出方案及确定方案、制定对策、对策实施、效果检查、标准化、总结和下一步打算等内容。
■ 第四章统计方法，介绍了数据的统计、图示技术描述统计、语言文字描述统计、试验设计、统计推断、数据质量等统计知识。
■紧扣建筑工程质量管理小组在活动中遇到的问题，为小组活动提供解决思路和方法。
■全书问答来自建筑工程质量管理小组在活动实践、推进等过程中所遇到的各种核心问题。
■致力于帮助广大QC小组活动的顺利推进、成果的整理与提升。
■内容生动、紧贴QC小组实践；你问我答，解决QC小组在活动中的各类常见问题。
■从质量管理小组成立，到问题解决型及创新型课题的开展、统计方法的应用等做深入分析。
■你问我答，全书所有问题紧扣建筑施工现场，以科学、高效、安全的方法和标准，解决各种急、难、险、要的建筑施工质量安全问题。
在质量管理小组活动的实践、推进等过程中,笔者经常遇到小组成员提出各种与活动相关的问题,像有关于课题注册、选题、活动程序统计应用等。为了解答这些问题，笔者不断地去学习、探索,尽力为小组成员解答疑感,以推进小组活动的开展。经过数载的积累,如今把它们整理出来,初衷是帮助小组活动顺利推进。
书中介绍了质量管理小组在活动中常见的问题,并采用问答的形式,简明扼要地给出相应答案。全书共分四章:章质量管理小组成立,介绍了小组注册、课题注册、小组成员职责分配等内容;第二章问题解决型课题,涵盖活动程序、选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策、对策实施、效果检查、制定巩固措施、总结和下一步打算等内容;第三章创新型课题,涵盖了活动程序、选择课题、设定目标及目标可行性论证提出方案及确定方案、制定对策、对策实施、效果检查、标准化、总结和下-步打算等内容;第四章统计方法" ,介绍了数据的统计、图示技术描述统计、语言文字描述统计、试验设计、统计推断、数据质量等统计知识。
全书内容紧扣质量管理小组的活动开展，重在实用,为广大质量管理小组在活动中解决有关问题提供思路和参考。书中举例主要来自本人在质量管理小组活动实践、推进等过程中所接触的例子，大部分例子是本人直接参与指导并提出的,有少部分例子参考了中国建筑业协会工程建设质量管理分会2018年(银川)、2020年(西宁、成都)工程建设质量管理小组成果交流会中的案例,在书中略做了修改。在写作过程中,还参考了相关文献并列入参考文献中。在此对所有的作者、译者等表示感谢。由于本人水平有限,错误和不妥之处在所难免,恳请读者、同行等指正。
季生平
季生平
男，毕业于同济大学环境科学与工程学院给排水专业，复旦大学管理学院工商管理硕士，高级经济师。中国建筑业协会质量管理与监督检测分会专家、工程建设质量管理小组活动成果评审成员。中国建筑业协会团体标准《工程建设质量管理小组活动导则（2019）》主要起草人员之一，《工程建设QC小组基础教材（2020）》编委会成员之一。已出版专著《管理心得》、《建筑企业管理分析》。
首章 质量管理小组成立
问题 1.质量管理小组成员是否有岗位要求_001
问题 2.小组注册怎么做_002
问题 3.课题注册怎么做_003
问题 4.小组注册时的名称有何规定_003
问题 5.小组的成员应当以几名为宜_005
问题 6.小组成员内部的职责如何分配_006
问题 7.小组活动的时间长度是否有要求_008
问题 8.小组活动的次数怎么计算_009
问题 9.小组缺少活动安排表，算是一次完整的 QC活动吗_010
问题 10.QC小组活动是偏重技术还是偏重管理_010
问题 11.小组成员需要具备哪些知识_011
第二章 问题解决型课题
一、活动程序
问题 1.为什么问题解决型课题活动程序设定为 10 个步骤_012
问题 2.为什么自定目标课题在选择课题后要先进行现状调查，然后设定目标，而且不需要进行目标可行性论证_013
问题 3.为什么指令性目标课题在选择课题后没有现状调查环节，而是直接设定目标并进行目标可行性论证_014
问题 4.指令性目标课题在选择课题后进行了现状调查，是否属于程序出错_015
二、选择课题
问题 5.如何区分自定目标课题、指令性目标课题和指导性目标课题_015
问题 6.小组如何在生产一线找到适合自己开展小组活动的课题_016
问题 7.小组选题为什么要在小组能力范围内 且课题宜小不宜大_017
问题 8.小组课题的小、实、活、新是指什么含义_019
问题 9.小组如何知道自己的选题不算过大_019
问题 10.小组如何知道自己的选题不算过小_020
问题 11.小组的课题名称一定要符合对象、问题特性、结果三要素吗_020
问题 12.课题名称中使用解决某某外观质量等字眼是否合适_021
问题 13.小组选题时可以选择哪些方面的内容_021
问题 14.怎样表述选题理由会显得比较清晰_022
问题 15.描述选题理由时应注意哪些方面_023
问题 16.可以列举些描述选题理由的具体例子吗_024
三、现状调查
问题 17.现状调查的目的和内容是什么_028
问题 18.现状调查的简要步骤是什么_029
问题 19.开展现状调查主要有哪些方法_030
问题 20.对于现状调查中收集的数据和信息有什么要求_030
问题 21.现状调查和现场调查有区别吗_032
问题 22.现状调查一定要分层进行吗_032
问题 23.小组在现状调查中进行分层分析 是否分层越多越好_035
问题 24.怎么区分现状调查中所提到的症结和问题_036
问题 25.可以举例来说明现状调查的全过程吗_037
四、设定目标
问题 26.目标设定的作用是什么_043
问题 27.目标的来源有哪些_044
问题 28.目标设定的依据是什么_045
问题 29.目标设定有什么要求_047
问题 30.怎么判断目标设定的合理性_049
问题 31.什么情况下需要做目标可行性论证，什么情况下不需要做目标可行性论证_051
问题 32.目标值的计算步骤是什么_056
五、原因分析
问题 33.原因分析的目的是什么_059
问题 34.为什么原因分析要针对问题或症结进行_060
问题 35.怎么理解问题和原因之间的因果关系清晰、逻辑关系紧密_063
问题 36.为什么原因分析要从人、机、料、法、环、测等 6 个维度展开_067
问题 37.怎么理解原因分析要彻底_069
问题 38.怎样知道原因分析到了末端原因_072
问题 39.能举例说明一下完整的原因分析过程吗_075
六、确定主要原因
问题 40.确定主要原因的任务是什么_077
问题 41.为什么确定主要原因时 要收集所有的末端原因 识别并排除小组能力范围以外的原因_079
问题 42.小组必要时可制定主要原因确认计划 怎么理解必要时_081
问题 43.为什么主要原因确认的依据是末端原因对问题或症结的影响程度_083
问题 44.为什么不能根据确认标准来确认主要原因_084
问题 45.为什么主要原因的判定方式是 现场测量、试验、调查分析_088
问题 46.如何设定主要原因确认的依据_099
问题 47.怎样判断末端原因对问题或症结的影响程度_100
问题 48.是否可以只针对末端原因的状况进行辨识来确认主要原因_109
七、制定对策
问题 49.制定对策时 对策必须与主要原因一一对应吗_111
问题 50.怎样理解必要时 提出对策的多种方案_113
问题 51.怎样进行对策效果的评价和选择_114
问题 52.能举例说明对策比选的内容吗_116
问题 53.制定对策表时所遵循的5W1H原则指什么_120
问题 54.对策与措施有什么区别_122
问题 55.对策表中的目标" 与课题目标" 有什么不同_124
问题 56.制定对策时有哪些方面容易被忽视_126
问题 57.为什么制定对策和对策实施不放在一起作为实施阶段的内容_128
问题 58.能详细解读一个对策表的内容吗_130
八、对策实施
问题 59.小组成员是否应当全部参与对策实施的过程_132
问题 60.每一条对策实施后 是否都应当确认该对策目标的完成情况_133
问题 61.如果对策实施完成后没有达到对应的对策目标怎么办_139
问题 62.怎样理解必要时 验证对策实施结果在安全、质量、环境、管理、成本等方面的负面影响_139
问题 63.能举例说明对策实施的完整过程吗_146
九、效果检查
问题 64.效果栓查阶段的工作主要有哪些_158
问题 65.效果栓查的程序是否可以在对策实施的过程中开始执行_159
问题 66.怎样理解必要时 确认小组活动产生的经济效益和社会效益_160
问题 67.计算小组取得的经济效益需要注意哪些方面_161
问题 68.能举例说明效果栓查的内容吗_163
十、制定巩固措施
问题 69.制定巩固措施阶段的主要工作是什么_167
问题 70.制定巩固措施需要注意哪些方面_168
问题 71.怎么理解必要时 对巩固措施实施后的效果进行跟踪_169
问题 72.巩固期的时间长度有无要求_171
问题 73.能举例说明制定巩固措施的内容吗_177
十一、总结和下一步打算
问题 74.小组活动总结的主要内容有哪些_183
问题 75.怎样理解专业技术、管理方法、小组成员综合素质 三个方面的内涵_184
问题 76.提出下一次活动课题有什么规定吗_186
问题 77.能举例说明小组总结和下一步打算的内容吗_188
第三章 创新型课题
一、活动程序
问题 1.问题解决型课题和创新型课题有什么区别_194
问题 2.创新型课题的活动程序有几个步骤_195
问题 3.创新型课题为什么要做借鉴的步骤_196
二、选择课题
问题 4.选择课题步骤中核心的工作是什么_198
问题 5.怎样针对需求开展借鉴工作_199
问题 6.小组怎样进行查询工作_203
问题 7.创新型课题的名称有要求吗_205
问题 8.选择课题的完整步骤是什么_205
问题 9.怎样理解 必要时 论证课题的可行性_207
三、设定目标及目标可行性论证
问题 10.设定目标有什么要求_210
问题 11.怎样进行目标可行性论证_211
四、提出方案并确定方案
问题 12.提出的总体方案应该是一个还是多个_214
问题 13.怎样理解总体方案具有创新性和相对独立性_215
问题 14.怎样进行总体方案的展开_217
问题 15.提出分级方案有什么要求_218
问题 16.分级方案一定是两个或两个以上吗_220
问题 17.怎样确定方案_223
五、制定对策
问题 18.制定对策的步骤中的主要工作是什么_225
问题 19.创新型课题的对策表中每一栏分别是什么含义_227
问题 20.制定对策表时需要注意些什么_230
六、对策实施
问题 21.小组在对策实施步骤中的主要工作是什么_233
问题 22.怎样理解必要时 验证对策实施结果在安全、质量、管理、成本等方面的负面影响_237
七、效果检查
问题 23.效果栓查步骤的主要工作是什么_239
问题 24.如果课题目标没有实现怎么办_241
问题 25.怎样理解必要时 确认小组创新成果的经济效益和社会效益_242
八、标准化
问题 26.在标准化阶段小组的主要工作是什么_245
问题 27.标准化的体现形式有哪些_247
问题28.怎样理解针对专项或一次性的创新成果，需将创新过程中的相关资料整理存档_248
九、总结和下一步打算
问题 29.小组应对活动全过程进行回顾和总结" 是否指对小组活动的每个步骤都要回顾和总结_249
问题30.怎样理解从创新角度对专业技术、管理方法和小组成员综合素质等方面进行全面的回顾，总结小组活动的创新特色与不足_251
第四章 统计方法
一、数据的统计
问题 1.什么是应用统计方法的适宜性_256
问题 2.什么是应用统计方法的正确性_258
问题 3.小组活动中的数据有什么特点_260
问题 4.怎样理解数字、数值、数据、信息等不同含义_261
问题 5.怎样理解数理统计_262
问题 6.怎样理解计量值与计数值的含义_264
问题 7.怎样理解总体与样本的含义_264
问题 8.为什么数据分析时要用到平均数、中位数、百分位数、标准差、极差_265
问题 9.如何进行抽样_269
二、图示技术描述统计
问题 10.如何运用排列图_271
问题 11.如何使用饼分图_273
问题 12.如何应用直方图_274
问题 13.如何应用散布图_276
问题 14.如何应用趋势图_277
问题 15.如何应用柱状图_280
问题 16.如何应用控制图_282
问题 17.如何进行多种图示的组合应用_286
三、语言文字描述统计
问题 18.什么是分层法_287
问题 19.如何应用因果图_291
问题 20.如何应用关联图_292
问题 21.如何应用亲和图_294
问题 22.如何应用流程图_295
问题 23.如何应用系统图_297
四、试验设计
问题 24.什么是单因素试验设计_298
问题 25.什么是正交试验设计法_300
问题 26.什么是平行坐标图_303
五、统计推断
问题 27.什么是参数估计_306
问题 28.什么时候会用到假设检验_307
问题 29.什么是相关分析和回归分析_309
六、数据质量
问题 30.怎样理解采集数据的准确性_310
问题 31.什么是测量系统_313
问题 32.什么是过程能力分析_314
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