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精益制造083:聚焦用户立场的改善:丰田式改善推进法 丰田生产方式以及丰田式改善不仅仅是简单的汽车制造或零件生产手段、手法,而是适用于所有的行业、职业,能够促使工作或服务发生极大转变的法门。丰田模式在制造方法或思维方式上虽有明确的原理及原则,但在手段、手法方面没有既定的参考。应在原理原则上运筹帷幄的同时,结合现场、企业的实际情况反复做出改善,适应企业发展的需要,逐渐向顾客的立场靠近。通过改善活动,培养“用头脑工作的人才”“拥有改善力的人才”,再依托成长起来的人才更加深入地持续改善,最终形成自身企业独有的生产方式或服务。 这种“人才的培养”需要时间、精力和恒心。若只是对照参考指南按部就班,无法取得预期效果时便半途而废,企业必将一无所获。作者旨在通过本书帮助读者掌握改善的具体步骤,并将改善的精神根植于内心。
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