高等院校旅游管理类系列规划教材：旅游景区管理_钟永德，陈晓磬著_9787307074385

随着视觉消费和体验消费的不断发展，中国的旅游景区呈现出飞速发展的态势，在旅游教育中也越来越显示出其重要性。本教材共九章，基本涵盖了旅游景区的各个方面：其一，以旅游景区产品是一种体验这一核心出发点为主线之一，在阐述景区的历史、内涵、分类、功能等知识的基础上，构建景区管理的核心范畴。其二，以旅游景区管理中的几个主要方面为第二条主线，主要论述旅游景区的项目管理、质量管理、人力资源管理、战略营销管理、财务管理和运营管理；最后两章则是对从未来发展的长远角度阐述旅游景区的可持续管理以及创新管理，从而使读者能够有一个总体轮廓。
《旅游景区管理》理论联系实际，吸收了国内外许多成果的最新内容，不仅适合作为高校旅游管理专业核心教材，而且适合作为景区经营管理者的参考书。

    旅游景区已成为一个地区旅游业发展的标志；在旅游饭店、旅行社、旅游交通等逐步得到改变和完善之后，人们对旅游景区的开发和利用给予丁关拄，新景区的开发层出不穷。我国旅游景区开发与管理的水平经过20余年的广泛实践与探索得到了较大的提高，但是在开发实施、管理体制、专业人才培养等方面还存在一定的问题。
    从全国范围来看，随着旅游业的发展，地方旅游规划与开发的力度不断加强，景区对就业人才的需求量也不断增大。不少院校已逐渐意识到旅游景区开发与管理对人才的巨大市场需求，在旅游管理专业下设置了旅游景区开发与管理教学方向，并设置了相应的课程。（旅游景区管理}已成为高等院校旅游管理专业的主干课程之一，为培养旅游景区开发与管理的人才发挥着重要的作用。
    本书探讨了景区管理中涉及的一些主要问题.全书共分十一章。作者在编写过程中没有按照传统的功能管理部门进行景区管理范畴的划分，而是围绕旅游景区产品是一种体验这一核心为出发点。在阐述景区的历史、内涵、分类、功能等知识的基础上，构建景区管理的核心范畴（第一章）。主要涉及旅游景区项目管理（第二章）、旅游景区质量管理（第三章）、旅游景区人力资源管理（第四章）、旅游景区战略营销管理（第五章）、旅游景区财务管理（第六章）、旅游景区运营管理（第七章）、旅游景区可持续管理（第八章）以及旅游景区创新管理（第九章）。教材运用了许多现代管理学的基本观点。强调对于景区相关的人群的管理是景区管理工作的最主要的部分。
    作者希望本书能够获得学生和业内人士的认可.旅游专业的学生可以通过本书了解到景区在旅游业中的作用；接待专业的学生可以通过本书学习到对特定类型旅游产品的管理技能；商学院的学生则可以从中获得将管理理论具体运用于某一服务领域的乐趣。本书也会令其他专业（如旅游規划、休闲与娱乐、博物馆管理、环境管理和财务管理）的学生感兴趣。

    旅游景区的非资源构成要素主要是指那些存在于旅游景区当中，却不一定是旅游景区存在所必需的客体要素，但这些要素却对旅游景区的旅游活动起着重要的作用，或产生积极影响，或产生消极影响。这些要素包括：“旅游者、当地居民、当地政府。
    （1）旅游者
    旅游者是旅游活动的主体，也是旅游景区的消费者。旅游景区经营效益能否实现，特别是其经济效益能否实现，根本上取决于旅游消费者的满意度和消费规模结构与水平。因此，向旅游消费者提供满意的旅游景区产品和服务，是景区经营的主要目标。可以说对于旅游景区而言，旅游者的满意意味着旅游景区经营的成功。
    （2）当地居民
    当地居民包括生活在旅游景区内和附近的一些居民。在旅游景区中，他们起到了三个作用：一是这些当地居民所负载的传统文化、民俗、民风本身就可能是景区旅游资源的一部分，吸引着游客。二是他们又是旅游景区的依附者，他们生活水平的提高，常常依附于旅游景区的经营和发展，希望通过旅游景区的发展带动当地居民致富。三是当地居民对旅游的认识和对游客的态度直接影响着旅游景区的经营，同时，他们有时也是旅游经营者，为旅游者提供服务。
    （3）主管部门与当地政府
    旅游景区所在地政府通常被视为旅游景区所有者的实质性代表，在国家政策框架内，行使对公共资源的管辖权与处置权，依法享有景区的利益要求，必须与国家和社会公众对旅游景区经营具有收益权。地方政府对旅游景区的利益要求，必须与国家和社会公众对旅游景区的总体利益目标相一致，希望通过旅游景区的开发和利用，带动当地国民经济与社会发展，实现当地经济、社会、环境的协调发展。为此。当地政府要制定旅游景区开发经营的各项政策，及时有效地协调各方面的利益关系，并且采取一系列的措施推动和促进旅游景区的经营发展。

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