汽车服务礼仪

定　　价：39.8 元

• 作者：胡锦达, 刘时英主编
• 出版时间：2022/2/1
• ISBN：9787516529270
• 出 版 社：航空工业出版社

• 中图法分类：F766 
• 页码：180
• 版次：1
• 开本：29cm

内容简介

汽车服务礼仪是是一种行为技巧和交往艺术, 是个人内在素质的表现, 也是单位形象的具体体现。本书立足于高等职业教育的特点及汽车营销企业对营销人才的需求, 结合汽车营销企业的职业礼仪规范, 采用项目式教学, 从汽车服务人员应有的职业态度、职业素质和职业能力出发, 主要介绍汽车服务人员与客户沟通、互动过程中的行为标准, 使学生全面了解汽车服务礼仪等。本书共分9个项目, 主要内容包括汽车服务礼仪入门、汽车营销人员形象礼仪、接待礼仪、车辆展示与试乘试驾时的礼仪、交车与售后服务礼仪、商务仪式礼仪、会务礼仪、日常文书礼仪、求职面试礼仪。