质量管理理论与实务

定　　价：59 元

丛书名：高等院校经济管理类系列教材

• 作者：白宝光, 苏红梅主编
• 出版时间：2022/1/1
• ISBN：9787302607632
• 出 版 社：清华大学出版社

• 中图法分类：F273.2 
• 页码：308
• 开本：26cm

内容简介

按照质量管理理论与知识模块的逻辑关系, 本书共分十章, 包括质量管理基本理论、ISO 9000标准与质量管理体系认证、过程质量控制、质量检验与抽样检验理论、质量设计优化技术、质量成本管理、服务质量管理、顾客满意度测评、6管理、卓越绩效模式等内容。考虑到内容的完整性以及便于读者学习, 本书每章除了附有习题外, 还精心安排了具有针对性的案例, 以弥补同类教材理论联系实际的不足。