科技进步是推动全球贸易发展和商业模式变革的主要动力之一。进入21世纪以来,全球贸易经历了传统贸易阶段、全球价值链贸易阶段,正在逐步迈入国际数字贸易阶段。跨境电商作为国际数字贸易的主要应用场景之一,其兴起与发展推动了贸易全球化的大发展,受到各国的广泛关注和高度重视。
跨境电商的崛起,给传统的国际经济与贸易、电子商务、市场营销等专业提出了新的课题和要求,市场迫切需要既懂得跨境电商基础理论、政策演进,又懂得实务操作、平台运营的专业人才。本教材回应市场需求,紧紧围绕跨境电商基础理论,讨论跨境电商的具体实践与应用,介绍了主流跨境电商平台基础知识及操作、网络营销及客户开发和管理的内容与实施方法,以及跨境电商风险管理等内容,既适用于跨境电商专业、国际经济与贸易专业、电子商务专业学生的教学,也适用于相关从业人员的培训与学习。
刘春生,中央财经大学副教授,硕士生导师,研究方向为贸易与金融。中国人民大学经济学院经济学博士,特华博士后科研工作站博士后,2006年7月进入中央财经大学任教,2013—2016年担任中央财经大学国际经济与贸易学院副院长,中澳合作项目副主任。
国内多家媒体财经评论员;中国证券业协会专家组成员;中国新闻网签约专家;泰国正大管理学院博士生导师,MBA授课教师。主持或参与多项国家级、省部级课题,在各类期刊上发表论文50余篇,曾获教育部第六届高等学校科学研究优秀成果奖(人文社会科学),并多次荣获中央财经大学滋兰树蕙优秀教师奖、成心优秀教学奖、涌金优秀教学奖。
第1章 导论 …………………………………………………………………………………… 1
1.1 跨境电商的基本概念 …………………………………………………………………… 3
1.2 跨境电商的发展历程 …………………………………………………………………… 6
1.3 跨境电商的基本特征 …………………………………………………………………… 11
1.4 中国跨境电商发展的现状与趋势 ……………………………………………………… 13
1.5 跨境电商实务的学习方法 ……………………………………………………………… 17
第2章 跨境电商惯例与规则 ………………………………………………………………… 21
2.1 跨境电商中的贸易术语 ………………………………………………………………… 22
2.2 跨境电商贸易惯例的新发展 …………………………………………………………… 31
2.3 全球数字贸易主要规则 ………………………………………………………………… 40
第3章 跨境电商主要模式与平台 …………………………………………………………… 49
3.1 跨境电商主要模式 ……………………………………………………………………… 51
3.2 主要跨境电商平台 ……………………………………………………………………… 54
3.3 其他跨境电商平台 ……………………………………………………………………… 61
第4章 跨境电商店铺注册 …………………………………………………………………… 70
4.1 全球速卖通平台 ………………………………………………………………………… 71
4.2 亚马逊平台 ……………………………………………………………………………… 79
4.3 敦煌网平台 ……………………………………………………………………………… 93
4.4 Wish平台………………………………………………………………………………… 101
4.5 eBay平台………………………………………………………………………………… 115
第5章 跨境电商营销与市场开发 ………………………………………………………… 129
5.1 跨境电商营销概览 ……………………………………………………………………… 130
5.2 跨境电商站内营销 ……………………………………………………………………… 132
5.3 跨境电商站外营销 ……………………………………………………………………… 140
第6章 跨境电商交易流程 ………………………………………………………………… 150
6.1 国际市场调研与客户开发 ……………………………………………………………… 151
6.2 网上交易磋商 …………………………………………………………………………… 161
6.3 合同的签订和履行 ……………………………………………………………………… 162
6.4 国际结算单据与结汇 …………………………………………………………………… 167
第7章 跨境电商物流与保险 ……………………………………………………………… 181
7.1 跨境电商物流概述 ……………………………………………………………………… 182
7.2 跨境电商物流的四种类型 ……………………………………………………………… 184
7.3 跨境电商进口 …………………………………………………………………………… 192
7.4 跨境电商出口 …………………………………………………………………………… 195
7.5 跨境电商风险与保险 …………………………………………………………………… 199
第8章 跨境电商结算 ……………………………………………………………………… 205
8.1 跨境电商支付方式 ……………………………………………………………………… 206
8.2 跨境电商支付票据 ……………………………………………………………………… 215
8.3 信用证结算方式 ………………………………………………………………………… 218
8.4 结汇和退税 ……………………………………………………………………………… 223
8.5 跨境贸易人民币结算 …………………………………………………………………… 224
8.6 数字货币 ………………………………………………………………………………… 228
第9章 订单处理与客户维护 ……………………………………………………………… 233
9.1 跨境电商客服概述 ………………………………………………………………………234
9.2 跨境电商客户认知 ……………………………………………………………………… 236
9.3 跨境电商客户开发 ……………………………………………………………………… 239
9.4 跨境电商客户管理 ……………………………………………………………………… 240
9.5 跨境电商客户维护——忠诚度管理 …………………………………………………… 244
9.6 跨境电商客户纠纷预防 ………………………………………………………………… 249
9.7 跨境电商客户的流失与挽回 …………………………………………………………… 252
第10章 跨境电商风险及其管理 …………………………………………………………… 256
10.1 跨境电商风险概述 …………………………………………………………………… 257
10.2 跨境电商知识产权风险 ……………………………………………………………… 269
10.3 跨境电商物流风险 …………………………………………………………………… 272
10.4 跨境电商汇率风险 …………………………………………………………………… 274
10.5 跨境电商风险管理 …………………………………………………………………… 276
参考文献 ……………………………………………………………………………………… 281
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