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酒店业员工群体刻板印象研究 
定 价：58 元
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本研究以酒店业员工群体的刻板印象为切入点, 采用顾客和员工双重视角的分析框架, 探究顾客对我国酒店业员工群体形象的评价要素及结构体系、员工群体自我刻板印象的前因过程和员工群体自我刻板印象的作用机制等三个研究问题, 以对酒店业员工群体刻板印象的“结构要素→前因过程→作用机制”等做出较为完整的理论解释。研究步骤包括: 第一, 首先基于文献分析进行理论建构, 并通过采集酒店顾客评论数据和基于框架的情感语义分析法, 提取顾客对酒店业员工群体形象的评价要素及结构维度; 第二, 基于社会认同理论和群体地位特征理论, 构建酒店业员工群体元刻板印象和群体地位对自我刻板印象的前因作用模型, 并通过问卷调查数据进行结构方程建模检验分析; 第三, 借鉴社会认同理论和态度理论等, 构建酒店业员工群体自我刻板印象对员工个体工作环境相关心理因素和留任意愿的理论模型, 并通过问卷调查数据进行结构方程建模检验分析。
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