高速铁路客运服务实用英语

定　　价：28 元

• 作者：[中国]《高速铁路客运服务实用英语》编委会
• 出版时间：2021/12/1
• ISBN：9787113286125
• 出 版 社：中国铁道出版社

• 中图法分类：U293.3 
• 纸张：胶版纸
• 开本：32开

内容简介

本书贴近高速铁路客运岗位人员作业实际，内容丰富、分类细致、针对性强，选句短小精悍、简单易懂，有助于客运人员快速掌握基本的英语口语会话，有效地帮助高速铁路客运人员为外籍旅客提供服务。全书分为通用服务用语、车站篇、列车篇、冬奥篇以及常用词汇五个部分。 部分通用服务用语涵盖了问候、引导、安全宣传、请求与帮助、感谢、致歉、道别以及到停开时刻等高铁客运岗位通用的英语短句。 第二部分车站篇分为服务用语、情景对话以及广播用语三个章节，涵盖了车站安检、售票、进站、候车、检票、乘降组织以及出站等各个岗位与作业中所需的实用英语短句与会话。 第三部分列车篇同样分为服务用语、情景对话以及广播用语三个章节，涵盖了列车乘降组织、行李码放、设备设施介绍、安全宣传、解答问询、票务服务、车内安全检查、餐饮服务、重点旅客及VIP服务、到站前服务等乘务作业全过程所需的英语短句与会话。 第四部分冬奥篇分为北京2022年冬奥会场馆介绍、冬奥会、冬残奥会竞赛项目介绍以及京张高铁介绍等。 第五部分常用词汇汇总了常用的数字、日期、到停开时刻、车站、车次、方位、方向引导

编辑推荐

随着2022年北京冬奥会的临近，京张高速铁路的顺利开通，中国铁路北京局集团有限公司客运部和职工培训部为了提高高速铁路客运岗位人员的英语服务技能，提升客运服务品质，打造优质高速铁路客运服务品牌，以高速铁路客运岗位作业为主线，本着实用、实效的原则，组织相关专家和业务骨干编写了《高速铁路客运服务实用英语》一书。

序 言

全书分为通用服务用语、车站篇、列车篇、冬奥篇和常用词汇五个部分，主要讲解了高速铁路客运服务通用日常用语、车站和列车人员服务用语、情景对话、广播用语、冬奥会服务相关用语和客运服务常用词汇等内容。本书既可以作为高速铁路客运人员英语服务日常适应性培训教材，亦可作为新职客运工作人员英语培训教材及自学用书。

作者介绍

本书编委会是由北京局集团公司客运部门和职工*门的业务骨干，以及客运站段英语基础强的客运人员组成。参与编写的人员大多常年工作在客运一线，对客运业务十分了解，工作经验丰富。书中对话场景的设置非常贴近现场实际，对现场工作有很强的的指导意义。