出境旅游领队实务（第7版）_王建民著_9787563744671

　　修订后的丛书主要有以下特点：
　　一，本丛书作者既有在各大旅游院校从事相关教学工作的经验，又拥有丰富的领队实际工作和培训经验，保证了丛书内容的准确性。
　　二，规范性。《出境旅游领队实务》《领队英语》均按出境旅游领队的基本工作流程安排章节；《旅游目的地概述》按目的地国家（地区）基本知识进行介绍，读者可以按“文”索骥、随用随查；《出境旅游领队工作案例解析》则精选了领队实际工作中的典型案例，从法律法规、行为规范、应急能力等层面进行了分析。
　　三，实用性。本丛书介绍了领队实际工作中的基本知识、流程与规范，以及紧急情况的处理技巧，具有很强的实用性。同时，本丛书内容基本上是要点性的介绍与讲解，易于培训教学。
　　《出境旅游领队实务》由资深旅游专家王健民先生编写。王先生既有多年旅行社业从业经历，又有长期从事出境旅游领队培训工作的经验，对出境旅游领队工作有较深入的研究。该书系统介绍了出境旅游领队需要掌握的相关业务知识、领队工作流程以及领队服务技巧、领队与导游关系处理、领队与游客关系处理、领队工作禁忌等对领队工作的开展非常实用的知识，资料翔实，内容丰富，对提高旅行社出境旅游领队的业务能力大有裨益。应广大出境旅游领队人员的要求，修订后的教材除修改过时的内容外，还着重增加了法律法规（包括《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》）、旅游安全等方面的内容，以及出入境卡等各类表格。
　　本丛书既可用于出境旅游领队人员培训提升，也可作为各大专院校旅游相关专业教材，还可作为广大出境旅游者了解出入境及目的地国家（地区）概况的工具书。

　　近年来，随着人民生活水平的提高和改革开放进程的加快，公民出境旅游人数在迅速增长，国家批准的出境旅游目的地国家（地区）也在不断增多。同时，也对出境旅游领队人员的知识结构、业务素质提出了更高的要求。为了进一步提高出境旅游领队人员的综合素质，满足出境旅游领队培训提升的需要，我们出版了这套“出境旅游领队系列丛书”。本丛书自出版以来，受到广大出境旅游领队和业内人士的普遍欢迎，成为业内影响最广、备受欢迎的专业化培训教材。
　　然而，由于出境旅游领队知识和实践的不断丰富，丛书的某些内容日显陈旧。因此，我们组织了原书作者对本丛书进行了第六次修订。修订后的丛书仍保留了原来的特点，内容丰富，实用性强。丛书包括《出境旅游领队实务》《旅游目的地概述》《领队英语》《出境旅游领队工作案例解析》四种，主要介绍了出境旅游领队的工作流程及业务规范、与出境旅游相关的法律法规、旅游目的地国家（地区）概述、领队英语等方面的知识。
　　修订后的丛书主要有以下特点：
　　第一，权威性。本丛书作者既有在各大旅游院校从事相关教学工作的经验，又拥有丰富的领队实际工作和培训经验，保证了丛书内容的准确性和权威性。
　　第二，规范性。《出境旅游领队实务》《领队英语》均按出境旅游领队的基本工作流程安排章节；《旅游目的地概述》按目的地国家（地区）基本知识进行介绍，读者可以按“文”索骥、随用随查；《出境旅游领队工作案例解析》则精选了领队实际工作中的典型案例，从法律法规、行为规范、应急能力等层面进行了分析。
　　第三，实用性。本丛书介绍了领队实际工作中的基本知识、流程与规范，以及紧急情况的处理技巧，具有很强的实用性。同时，本丛书内容基本上是要点性的介绍与讲解，易于培训教学。
　　《出境旅游领队实务》由资深旅游专家王健民先生编写。王先生既有多年旅行社业从业经历，又有长期从事出境旅游领队培训工作的经验，对出境旅游领队工作有较深入的研究。本书系统介绍了出境旅游领队需要掌握的相关业务知识、领队工作流程以及领队服务技巧、领队与导游关系处理、领队与游客关系处理、领队工作禁忌等对领队工作的开展非常实用的知识，资料翔实，内容丰富，对提高旅行社出境旅游领队的业务能力大有裨益。应广大出境旅游领队人员的要求，修订后的教材除修改过时的内容外，还着重增加了法律法规（包括《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》）、旅游安全等方面的内容，以及出入境卡等各类表格。
　　本丛书既可用于出境旅游领队人员培训提升，也可作为各大专院校旅游相关专业教材，还可作为广大出境旅游者了解出入境及目的地国家（地区）概况的工具书。丛书在编写过程中得到了北京市文化和旅游局科技教育处、上海市文化和旅游局科技教育处、浙江省文化和旅游厅科技教育处、吉林省文化和旅游厅信息培训中心、陕西省文化和旅游厅科技教育处、陕西省西安旅游培训学院、湖北省文化和旅游厅人教处、天津市文化和旅游局教育培训处等有关部门的指导，在此深表谢意。真诚地希望读者在使用中能够及时反馈不足，我们定会虚心采纳，使本丛书不断提高与完善。

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