网络环境下顾客导向及其对销售绩效的影响

定　　价：50 元

• 作者：刘博文, 著
• 出版时间：2021/12/1
• ISBN：9787568417600
• 出 版 社：江苏大学出版社

• 中图法分类：F274 
• 页码：176
• 版次：1
• 开本：16开

内容简介

本书基于企业在网络环境下赢得市场竞争的目的，采用定性研究与定量研究相结合的方式，以市场营销学和消费者行为学中的顾客导向理论、控制系统理论、调节焦点理论、网络密度理论等为理论基础，对不同类型顾客导向及其对销售绩效的影响进行了系统的分析，建立了顾客导向的前因变量和中介效应的研究框架，探讨了“前因变量-顾客导向-销售绩效”的互动模式和作用机制，并应用问卷调查及结构方程模型对此进行了有效验证，对于建立顾客导向关系、增强顾客-员工互动性具有很大的帮助。