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客户服务英语(中等职业教育涉外呼叫服务系列教材)
本教材侧重于学生涉外服务英语语言能力与综合素质的培养。全书共八个单元,主要以旅游服务、物业管理、市场调查、保险、金融等行业的客户服务典型工作任务为背景,着重训练学生的英语语言技能与专业技能。本书的主要特色是将课堂学习、实践操作与自主学习结合起来。构建科学的、职业特色鲜明的、理论与实践一体化的涉外客户服务英语实训教材。
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