本书是一本个人情商管理指南书。全书共分为七部分，从沟通、情绪、人际关系等不同角度讲述了如何破除情商障碍，提高个人情商，让自己在生活中更加受人欢迎和喜爱。作者指出，情商由自我意识、自我激励、控制情绪、感知他人情绪和处理相互关系五部分构成，情商的高低在很大程度上取决于对自我的认知和意识，而本书就通过生活化的案例、教练式的引导，让我们重塑并提升个人情商，学会健康地表达情绪，协调自我与他人的关系，逐步实现自我成长，最终成就自己的事业与人生。
最近看到一句话：智商决定你的起点，情商决定你的终点。在工作与生活中，高情商的人总是更容易获得成功和幸福：他们也许长得并不漂亮，也许没有耀眼的身份、地位，但是他们总是有很多朋友，在任何场合都如鱼得水，走到哪里都散发着光芒，无论何时都很受欢迎，就像“万人迷”一样让人想要与他们交流。我的一位朋友A就是如此。在我的朋友圈中，A不是最漂亮的、不是最温柔的、不是能力**的，但却是最让人喜欢的。她的情商非常高，一开口就让人如沐春风，相处起来格外舒服，很多第一次接触她的人都会跟我说：你这个朋友人真好！A的事业顺风顺水。她曾告诉我，她参加工作后不到4年就当上了中层主管，还为企业吸引了数千万海外注资，赢得了大家的信任，得到了领导的器重。她笑着说，自己运气好，在工作中总遇到贵人。其实我知道，是她的高情商把身边人都变成了贵人。生活中，A也是一个幸福的女人。她结婚8年了，和丈夫的感情一直非常好，两个人打起电话来简直跟小情侣一样甜腻；我们从来没有听到过她抱怨公婆，反而经常听她说，公婆如何心疼她、体谅她，主动帮她照顾孩子和家务。就这样，A把自己活成了所有女人都羡慕的样子——谁不希望自己也能成为事业、婚姻中的赢家呢？高情商的人，不仅仅是“会说话、让别人愉快”这么简单，更在于懂得情绪控制之道和处世之道，将事业与家庭、自我与他人以及各种社会关系处理得游刃有余，让高情商成为一种幸福力。所以，如果你朋友很少，总是控制不住自己的情绪，经常说错话，总是很敏感，容易被伤害……你就应该认真学习情商这门课了。美国心理专家丹尼尔·戈尔曼就指出：一个人的成功与他的智商水平有很大的关系，但更为重要的是情商水平。他通过对全美前五百大企业员工所做的调查发现：不论产业类别是什么，对于工作成就而言，情商对一个人的影响比智商大得多。情商有三层境界：第一层，懂得控制情绪，会和自己相处；第二层，懂得照顾他人情绪，会和他人相处；第三层，与他人共情，会和群体相处。大家可以对照看看，自己在哪一个层次。不过，即使你还未达到，也不用过于担心，因为情商是可以通过后天的努力逐步提高的。当提高了自己的情商后，你会发现：不仅工作做起来更加得心应手，在处理人际关系时也更加如鱼得水，生活中的乐趣似乎也越来越多。总之，自己的生活、家庭、事业都在逐步上升。也许听到这里，你还是不太明白，自己是属于高情商还是低情商的人、情商低具体有哪些表现以及应该如何提高自己的情商。别着急，打开这本书，你想要的答案就在书里。希望你读完本书后，能够有所收获。只要你肯努力，也一定能提高自己的情商水平，成为一个自带光芒的“万人迷”！
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孔睿欣，现任自在花园心理能量学苑总督导，专研教育领域12年，是国家二级心理咨询师、国际认证NLP执行师。
近几年来，她一直致力于普及提高情商和心理能量的方法，曾受邀到天津电视台教育栏目开办讲座，目前已播出31期。此外，她还在线土、线下开办成长课程，学员遍布全国26座城市，帮助数万家庭提升心理弹性，为心理健康“开方”赋能。
1.对人生来说，智商重要还是情商重要
智商决定我们前进的速度，而情商决定我们前进的长度。智商固然重要，聪明是每个人梦寐以求的天赋。然而，我们身处由人际关系构成的社会中，每天与人打交道的时间远远大于独处的时间，如果无法灵活舒适地与人相处，就会造成许多不便和不适，因此情商就尤为重要。在社会分工越来越细、团队协作越来越多的今天，我们最不可或缺的就是情商。
智商和情商，这两个词在生活中常常被我们提到。一个人聪明、成绩好，我们会说他智商高。一个人人缘好，到哪里都受人欢迎，我们会说他情商高。然而，这只是对智商与情商最简单的概括。
智商和情商，在我们的人生路上到底起着怎样的作用？或者说，智商和情商哪个更重要呢？
一些研究认为，智商在一个人的成功中所起的作用仅占20％，而情商所起的作用占到80％。当然，在实际生活中，成功者通常都是将情商与智商完美结合的人。
习惯使然，很多人觉得如果一个人的智商高，相应地，他的情商也会高。然而，实际情况并非如此。
日常生活中，我们也经常能看到一些在学习上极具天赋，但进入新的环境或工作岗位后很难融入的大学生。他们中的一些人与他人相处得并不融洽，总是发生这样那样的小摩擦，各种小事件、小情绪持续发酵，不良情绪一直累积，让自己感觉十分痛苦。其中的少部分人过惯了天之骄子的生活，离开了光环的笼罩，一时间难以接受其中的落差，意志薄弱者离职离家，更有甚者会因一时想不开而轻易结束自己的生命。这一切并不是危言耸听。
2014年1月17日，宾夕法尼亚大学19岁的大一新生麦迪逊·霍勒伦从费城停车场跳下自杀。在留给父母的遗书中她写道，自己之所以自杀是因为“我好像不再认识我自己了……我从没感到如此沮丧”。
人们不免疑惑：为什么曾被贴上“优秀”标签、智商过人的天之骄子会如此轻易放弃自己的生命？
经过调查，我们发现：轻生的学生均不同程度地认为自己遭遇了人生中无法度过的重大挫折，如就业难、学习上无法更进一步、感情失意、经济压力、人际关系出现问题等。
表面上看，因挫折而导致的无法符合自己期望值的失落感和心理落差是大学生自杀的“导火索”，而实际上，低情商才是杀死这些学生的“罪魁祸首”，对此，智商是无能为力的。
情商高的人不仅不做悲观情绪的奴隶，反而能够转化自己的情绪，改变别人的情绪。就一般意义而言，情绪控制人的时间远远多于理智控制人的时间，所以前文所说的，成功与否80％取决于情商，我想是有一定道理的。
我们知道，很多高科技公司里总是保留一些解决难题的顶尖高手，这些人通常的头衔是“咨询工程师”，一旦工程项目出现麻烦，可随时调遣他们。他们在公司里备受重视，企业的年度报告都将他们归入公司管理层。那么，是什么使这些技术尖子如此特殊呢？ 波士顿银行的咨询顾问苏珊·埃利斯说：“在这些公司工作的每个人几乎都是聪明绝顶的，使这些技术尖子与众不同的不是智力，而是情感能力，是他们善于倾听别人的意见、善于合作并能调动人们的积极性，振臂一呼，应者云集，能领导大家齐心协力工作的能力。”
当然，我们也不能否认这种情况，尽管有些人的情商不高，依然能够跻身栋梁之列。这也是长期以来各公司的现实状况。但是，随着职业分工的不断细化，未来的工作将更强调灵活性、团队精神及准确的顾客定向。因此，对于个人来说，无论做哪一种工作，无论在世界何地，要想在工作中做出优秀的成绩，情商显得越来越重要。
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