本书共分12个课程，内容包括：汽车发动机技术服务、汽车底盘技术服务、汽车电气技术服务、汽车销售、客户服务、汽车配件管理、增值服务、汽车售后服务管理、汽车保险与理赔、二手车鉴定与评估、汽车网络营销、汽车市场营销策划等。
课程1 汽车发动机技术服务
学习任务l 汽车发动机异响故障的技术服务
学习任务2 汽车发动机水温高故障的技术服务
学习任务3 汽车发动机无法启动故障的技术服务
学习任务4 汽车发动机加速无力故障的技术服务
课程2 汽车底盘技术服务
学习任务l 汽车挂挡困难故障的技术服务
学习任务2 汽车行驶跑偏故障的技术服务
学习任务3 汽车转向沉重故障的技术服务
学习任务4 汽车制动无力故障的技术服务
课程3 汽车电气技术服务
学习任务l 汽车充电指示灯亮故障的技术服务
学习任务2 汽车左前大灯不亮故障的技术服务
学习任务3 汽车音响不工作故障的技术服务
学习任务4 汽车空调不制冷故障的技术服务
课程4 汽车销售
学习任务 展厅销售
课程5 客户服务
学习任务l 客户档案统计整理
学习任务2 客户预约
学习任务3 客户回访
课程6 汽车配件管理
学习任务l 汽车配件计划
学习任务2 汽车配件采购
学习任务3 汽车配件仓库管理
课程7 增值服务
学习任务l 汽车贷款
学习任务2 精品销售
学习任务3 新车上牌
学习任务4 延保服务
课程8 汽车售后服务管理
学习任务l 预约管理
。学习任务2 维修管理
课程9 汽车保险与理赔
学习任务l 汽车保险销售
学习任务2 汽车保险理赔
课程10 二手车鉴定与评估
学习任务l 二手车鉴定
学习任务2 二手车评估
学习任务3 二手车交易
课程1l 汽车网络营销
学习任务l 电话营销
学习任务2 网络营销
课程12 汽车市场营销策划
学习任务l 汽车市场调研
学习任务2 汽车营销活动策划
专创融合学习任务
学习任务 汽车维修服务店
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