本书通过校企合作、产教融合模式，追踪中国实体商户电商直播进程，围绕直播实战案例，对电商 直播营销进行全面解析和阐述。全书共九大章节，包括电商直播市场发展概况、直播平台运营逻辑、专业主播职业素养、直播间场 景打造方法、直播活动策划技巧、直播活动执行原则、直播电商店铺运营规则、主播人设运营和打造过 程、直播法律法规等。本书贴近实战，对想通过电商直播创业致富的群体也极具参考意义。本书可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高校电子商务类专业教学使用，也适用于致力新媒 体和直播电商行业的人士学习。
王宸圆，女，讲师，就职于义乌工商职业技术学院，作者系义乌工商职业技术学院创业学院创业导师，有多年的电子商务专业创业教育研究与教学经验，发表相关论文数十篇，主持爱课程网《电商运营实务》课程。
第一章 流媒体时代下的直播电商 / 001
第一节 直播电商发展现状与趋势 / 003
第二节 直播电商的概念与特征 / 008
第三节 直播电商的内容体系 / 012
第二章 直播电商平台介绍 / 024
第一节 淘宝直播 / 025
第二节 抖音直播 / 031
第三节 快手直播 / 038
第四节 微信直播 / 042
第三章 主播的自我修养 / 053
第一节 主播成长的四个阶段 / 054
第二节 主播的道德素养 / 061
第三节 主播的心理素养 / 066
第四节 主播的职业技能 / 068
第五节 直播团队精神 / 074
第四章 直播间场景的打造 / 080
第一节 直播间场景营造 / 082
第二节 直播间设备选择 / 088
第三节 视频直播和推流直播 /
第五章 直播活动策划 / 099 092
第一节 直播活动策划的重要性 / 100
第二节 直播活动的基本分类 / 102
第三节 直播活动策划的共性要素 / 105
第四节 直播活动策划的一般步骤 / 108
第六章 日常直播活动的执行 / 115
第一节 直播前的准备 / 116
第二节 直播时的执行技巧 / 129
第三节 直播活动的客户留存和裂变 / 133
第四节 直播后的复盘与优化 / 137
第五节 直播活动的应急预案 / 141
第七章 直播电商店铺运营 / 146
第一节 店铺的管理 / 147
第二节 店铺的装修与设计 / 157
第三节 直播间气泡和购物袋配置 / 170
第四节 订单处理与发货 / 172
第五节 直播店铺客服 / 176
第八章 主播人设打造和运维 / 182
第一节 主播人设定位 / 184
第二节 人设的运营 / 190
第三节 人设的维护 / 194
第九章 直播电商法律法规 / 203
第一节 电子商务法概述 / 204
第二节 《中华人民共和国电子商务法》 / 207
第三节 《网络直播营销管理办法》 / 211
第四节 《市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》 / 213
参考文献 / 219
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