该书针对应急事件中的媒体应对进行了深入的探讨，全书分为挑战篇、问题篇、对策篇，对在危机事件中政府利用媒体沟通所遇到的挑战、问题进行了案例分析与思考，该书对于政府在当危机事件的媒体公关的正确有效沟通具有积极实践意义。
前言
第一部分 挑战篇
挑战之一：政府与媒体的关系变化了
案例 一座没有新闻的城市
延伸阅读认识媒体
挑战之二：微传播时代到来了
微传播的传播特征
独特的“网落官”现象
微传播构建的媒介现实
另一种传播：阴谋论
挑战之三：对境外媒体开放了
鲜明的泛政治化色彩
以负面报道为主
新闻专业主义特色
挑战之四：新的困境出现了
第一重困境：法律和事实之间的矛盾
第二重困境：科学和民意之间的矛盾
第三重困境：环保与政治之间的矛盾
第四重困境：工作与传播之间的矛盾
第二部分 问题篇
新闻发布：从灾难中学习
制度：从粗放走向精细
意识：从淡漠走向强化
方式：从单一走向多元
相关链接 构建国家应急广播体系的分析与思考
内部沟通：信息不畅
横向沟通中的信息孤岛
纵向沟通中的信息延时
案例 叫魂：一场千古胶着的信息战
外部沟通：信息不力
技术信息：不能总靠踩刹车紧急停车
科学信息：“新闻”“旧闻”“不闻”
社会信息：“北京暴雨”与“美国暴雨”
政治信息：政府的担当
延伸阅读 井喷：晓阳村的追问
“两微一端”：问题与困惑
定位：还有很多疑问和困惑
整体建设：制度与管理缺位，运营存在风险
实际效果：互动能力不足，舆论引导效果欠佳
第三部分 对策篇
从强生公司泰诺事件说起
99+1=0
事前：加强防范准备
事发：及时预警调度
延伸阅读北京雾霾红色预警发布评析
事中：提供决策支持
案例 贵州省瓮安事件
案例 重庆开县天然气井喷事件
事后：积极恢复重建
六个王道
增强意识是王道
案例 上大支矿难：政府信息公开的力量
转变观念是王道
理顺机制是王道
制度落实是王道
案例 两组数据
信息博弈是王道
开展演练是王道
延伸阅读 一次指挥部应急演练的实践探索及反思
微时代微能力
有效研判舆情
掌握舆情处置的规律及方法
附录
附录1：“新闻搭车”现象研究——以庆安枪击事件为例
一、庆安枪击事件过程描述
相关链接 黑龙江庆安枪击事件调查结果公布：民警开枪正当
二、“新闻搭车”现象、含义及特征
三、“新闻搭车”的解决之道
附录2：媒介采访实训的组织与实施
总体设计
课程开发
演练实施
演练评估
附录3：媒介采访实训演练手册（样本）
情景模拟一：电话采访
情景模拟二：拦截采访
情景模拟三：电视访谈
情景模拟四：新闻发布会
后记
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