本书系统地介绍了当前常用的社群营销与运营方法、技巧和策略。全书共8章，分别为社群营销概述、构建优质社群、社群用户运营、社群活动运营、社群品牌化运营、社群营销推广、社群团队管理以及社群商业变现等。本书内容全面、案例丰富，实用性强。
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李兰青，武汉城市职业学院文化创意与艺术设计学院副院长、副教授，深耕新媒体专业教学研究与专业建设十余年，武汉市技术能手，优秀青年教师。深度参与武汉网球公开赛、世界军人运动会等大型国际赛事新闻宣传与媒体运行工作。主持多项省市级课题，参与职业教育小教资源库课程资源建设，参与武汉文化创意产业蓝皮书编写。
目录
第 1章 社群营销概述 1
学习目标 1
1.1 初识社群 1
1.2 初识社群营销 9
1.3 主流的社群营销平台 12
1.4 案例分析某公司社群营销案例 17
思考与练习 18
任务实训利用微信开展营销 19
第 2章 构建优质社群 20
学习目标 20
2.1 社群构建的步骤 20
2.2 社群定位 22
2.3 构建社群生态 30
2.4 制定社群规则 32
2.5 搭建合理的社群结构 36
2.6 打造社群成员荣誉感与归属感 40
2.7 社群聚拢目标用户的方法 42
2.8 案例分析豆果美食荣获年度最佳社群合作奖 44
思考与练习 45
任务实训进行社群成员分工 46
第3章 社群用户运营 47
学习目标 47
3.1 用户运营概述 47
3.2 社群用户运营的流程 48
3.3 激发用户主动性 56
3.4 培养种子用户 58
3.5 培养关键意见领袖 59
3.6 案例分析服装品牌的社群营销 60
思考与练习 61
任务实训社群用户运营的工作流程 62
第4章 社群活动运营 63
学习目标 63
4.1 社群活动运营概述 63
4.2 社群活动运营流程 65
4.3 社群积分活动 68
4.4 社群分享活动 72
4.5 社群红包 74
4.6 线下活动 77
4.7 案例分析小米同城会社群营销 82
思考与练习 82
任务实训策划社群活动的流程 84
第5章 社群品牌化运营 85
学习目标 85
5.1 社群品牌化运营概述 85
5.2 搭建品牌社群的步骤 90
5.3 扩大社群规模 92
5.4 社群品牌输出推广矩阵 99
5.5 品牌社群运营的注意事项 103
5.6 案例分析海底捞品牌口碑营销 105
思考与练习 105
任务实训社群裂变方法 106
第6章 社群营销推广 108
学习目标 108
6.1 引爆社群传播链 108
6.2 社群的引流途径 111
6.3 社群的裂变涨粉设计 126
6.4 案例分析小米社群营销推广 129
思考与练习 129
任务实训社群的引流途径 131
第7章 社群团队管理 133
学习目标 133
7.1 建立社群运营团队 133
7.2 完善团队的管理沟通机制 138
7.3 留住社群成员的方法 142
7.4 设计社群运营KPI 147
7.5 案例分析麦田社群团队文化 150
思考与练习 151
任务实训社群团队管理方法 152
第8章 社群商业变现 154
学习目标 154
8.1 社群变现率低的原因 154
8.2 社群销售商品变现 155
8.3 社群知识付费变现 159
8.4 社群人脉变现 165
8.5 社群分销变现 167
8.6 其他社群变现方法 169
8.7 案例分析社群 直播变现月入16万元 172
思考与练习 172
任务实训知识付费变现方法 174
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