传统上认为，当今世界的商业活动由信息流、资金流和物流共同完成，但其实，信息流之中还潜藏着一种更为重要、却常被忽视的情感流。情感流最明显的代表就是文学和艺术作品，比如小说、绘画、音乐、电影，这些倾注了创作者心血的作品，可以让人激情满怀，也可以使人心灵慰藉。值得重视的是，成功的品牌塑造也完全能够传递情感，如果操作得当，变身偶像品牌，就能为企业赢得无可匹敌的竞争力，并赚得源源不断的利润。本书的研究主题在于，依托于品牌之上的情感是如何在经营者和消费者之间传播的，其效果又受到哪些因素制约。全书分为上下两部分：第一部分是理念篇，包括情为何物，为何传情，传何种情，以及如何传情；第二部分为案例篇，通过精选国内外以情动人的若干杰出品牌，条分缕析，揭示品牌传情的内部机制，为有志于此的人士提供借鉴。
张计划，营销学教授，经济学博士，专注于营销战略与品牌管理研究，尤其是品牌定位、品牌个性及拟人化方向。出版《营销人生大智慧》（机械工业出版社，2011版）、《好品牌要有精气神》（中国政法大学出版社，2012版）等专著3部，主持和参与了多项国家级研究课题和企业委托项目，担任全球品牌网、中国营销传播网、价值中国网以及《经理人》杂志等财经媒体专栏作家。
上篇
品牌传情的理念
导言人非草木，孰能无情？/001
第1章情为何物/005
1.1让生命有意义的是情/005
故事：动人短片《啥是佩奇》/006
案例：可口可乐远超一瓶汽水/008
1.2人与人之间的感情/013
故事：最美情书《与妻书》/013
故事：泰坦尼克的爱情神话/015
1.3人与其他事物间的感情/016
故事：催泪电影忠犬八公/017
案例：方太，一场温情告别/019
1.4人与品牌之间的感情/021
案例：劲酒虽好，不要贪杯/022
案例：美的，亲情让生活更美/024
1.5健康的感情需要双向奔赴/027
故事：沈园里有断肠人/028
案例：三九感冒灵，让世界更有爱/030
第2章为何传情/033
2.1人绝非一台理性机器/034
案例：LV，生命本身就是一场旅行/035
案例：海尔，不新鲜背后的亲情/038
2.2拟人化让品牌更灵动/039
案例：古灵精怪迪士尼/040
案例：踢不烂，大黄靴的告白/045
2.3爱屋及乌的晕轮效应/050
案例：哈雷从摩托到周边/050
案例：维珍，跨界嬉皮士/054
2.4品牌的顶点是信仰/057
案例：耐克，活出你的伟大/057
案例：网易云音乐，与灵魂对话/063
第3章传何种情/068
3.1温暖的亲情/068
案例：美团，暖心快送/068
案例：丰田，父爱的注视/074
3.2浪漫的爱情/076
案例：德芙，为爱而生/076
案例：DR，用一生爱一人/081
3.3纯真的友情/084
故事：一生知己《绝交书》/084
案例：文艺青年江小白/085
3.4挑战的激情/090
案例：红牛，挑战不可能/091
案例：大众银行，追梦不论年龄/095
3.5悲悯的大爱/100
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