本教材主要是使学生掌握客舱服务广播训练的技巧和方法，按照空乘人员客舱广播服务流程训练，使学生掌握所涉及专业英语词汇和句式。教材以提高学生的职业技术能力和职业素养为中心，紧密结合民航服务人员岗位证书考试内容，贯穿了客舱服务流程，从航前准备、航后工作、餐饮服务、机上娱乐、特殊情况等内容，按照知识背景介绍、广播词阅读、词汇和知识点打卡、朗读技巧提升、练习题拓展、视听说资源分享等几个部分，凸显乘务人员工作的实践性的案例分析与测试。
王建惠，副教授，兰州大学硕士研究生，陕西职业技术学院 空中乘务专业带头人。中航协乘务教员资格证、双师证；教育部1+X空中乘务职业资格等级证、考评员，国际注册高级礼仪培训师。主讲《客舱播音艺术》《民航服务英语》《民航服务礼仪》等课程。
目 录
Task 1 Check-in and Departure 1
Task 2 Notice of Flight Cancellation 7
Task 3 Flight Delay Announcement 13
Task 4 Baggage Arrangement 18
Task 5 Boarding 23
Task 6 Welcome Speech 27
Task 7 Flight Route Introduction 32
Task 8 Safety Check Broadcast 37
Task 9 Emergency Exit 42
Task 10 Fasten the Seat Belt 47
Task 11 Safety Demonstration 52
Task 12 Life Vest 57
Task 13 Smoking Prohibition 63
Task 14 Restrictions on Electronic Devices 69
Task 15 Transfer Flight Information 74
Task 16 Stopover Flight Reminder 79
Task 17 Level Flight 84
Task 18 Declaration Card 90
Task 19 Shopping 95
Task 20 Meals 101
Task 21 Beverages 106
Task 22 Ground Temperature 111
Task 23 Recreation 116
Task 24 Turbulence 121
Task 25 Air Traffic Control 126
Task 26 On Stopover 132
Task 27 Air Condition Problem 138
Task 28 Safety Check Broadcast before Landing 144
Task 29 Landing on the Ground 149
Task 30 Returning to the Departure Airport 154
Task 31 Landing at the Destination Airport 159
Task 32 Seeing off 164
Appendix Words and Expressions 169
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