本书从企业的经营战略、组织变革、业务模式、产品创新、人才培育及管理机制等多个角度剖析裂变思维的内涵与作用,探讨在实践中如何培育裂变思维,如何在各个层面推动根本性变革,如何在变革中激发新的增长动能,借以阐明裂变思维的重要性与实施路径,让企业理解变革创新是在新的商业环境下增长的方向,拥有在动荡变化中求生存,在激烈竞争中谋发展的勇气与智慧以及策略和方法。
谷璟弘,红蚁旅游创始人,13年互联网营销经验。清华大学“卓越企业家”CEO高级研修班授课导师,代表性课程“社交流量快速变现”通过裂变累计学习人数超过120万。通过系统化社群裂变运营模式,3个月销售产品超过5000万元;独创系统化私域裂变招商模式,快速招募超过6000多位经销商,销售额近1亿元。
在十几年的互联网运营中,始终强调裂变增长的重要性,持续倡导轻资产创业的理念,坚持企业必须拥有互联网思维和互联网商业模式的思想。
这种“裂变增长 轻资产化 互联网商业模式”的新思维理念近几年帮助了很多的中小企业快速成功转型互联网,同时还帮助众多互联网创业者以更低的成本、更快的速度在互联网上取得了成功,使其少走了很多的弯路。
第一章 现状分析:企业增长停滞的思想根源
问题梳理:客户数量、收入、利润、市值都停滞增长 / 2
战略因素:自我高估、管理失效、放弃核心业务、人才匮乏 / 8
思想根源:导致企业增长停滞的非裂变思维方式分析 / 14
第二章 裂变思维:爆发增长的新思维
裂变思维及其一般性特征 / 20
裂变思维的主要思维模式 / 24
裂变思维应遵循的基本原则 / 27
裂变思维实践模型:裂变活动十要素 / 29
裂变式创新的几种突破思维 / 34
第三章 裂变式增长:成为第一的新商业逻辑
裂变式增长及其特征 / 39
裂变式增长的终极目标:成为第一 / 42
企业裂变式增长的三种模式 / 47
实施裂变式增长的三大保障 / 51
实施裂变式增长的步骤与方法 / 53
第四章 组织裂变:实现裂变式增长的基础
组织决定效率和速度 / 58
构建扁平化组织网络,提高工作效率 / 64
引入项目制,实现项目团队跨部门联动 / 70
构建矩阵结构,实现资源的动态配置 / 76
打造组织文化,鼓励创业精神 / 81
第五章 战略裂变:重新定义增长边界
重新定义边界,关注边界扩展与跨界发展 / 88
追求非相关多元化战略,打开新增长空间 / 93
开发新业务模式,寻找新的增长点 / 96
动态审视组合能力,注重产业与资源组合 / 100
动态调整战略重心,把控增长节奏 / 104
第六章 模式裂变:重塑企业增长新引擎
设计商业模式,实现企业裂变式增长 / 110
超越边界:功能融合与需求重构 / 114
生态创新:协同与整合的新机会 / 120
用户体验重塑:深层需求的全新释放 / 124
生态化解决方案:盈利模式的数字化蜕变 / 130
数字化趋势下商业模式重塑的实操路径 / 136
第七章 人才裂变:解放和激发组织活力
人才观的转变:培养组织未来的关键资产 / 145
多元化人才战略:拓宽人才渠道,优化人才结构 / 149
建立人才全生命周期科学化管理体系 / 154
创新激励机制,让员工主动推动变革 / 161
建立一体化的人才数据管理平台 / 166
第八章 用户裂变:引爆传播与影响力
深度用户洞察:全息式用户画像与真实需求 / 176
用户体验持续优化:感知式互动与个性化定制 / 181
用户参与和协作:社区化互动与超级用户 / 186
引发用户裂变:让用户社群作为品牌代言人 / 191
用户关系管理:全渠道覆盖与用户生命价值 / 196
第九章 裂变组合:战略 人才=激发用户增长动能
三大裂变的内在逻辑 / 202
三大裂变的相互作用机制 / 205
管理三大裂变的一体化思维 / 207
三大机制:打破边界、群策群力、数据驱动 / 209
员工持续学习,企业与用户共同成长 / 212
后 记 / 215
参考资料 / 216
第二章
裂变思维:爆发增长的新思维
裂变思维是一种全新的认知模式,以全局、动态和关联的方式深刻理解企业及环境,重视规则的突破和理念的重塑,推动管理创新和组织变革。构建这种全新的认知模式和思维框架,是企业实现爆发式增长的思维基础。因此,企业管理者有必要了解裂变思维的一般性特征、实践运作模式,遵循基本原则,把握裂变活动要素,并注重培养裂变式创新的突破思维。
【典型案例】
TikTok(抖音)是一款基于短视频分享的社交应用软件,用户可以通过快速制作和分享短视频,与其他用户互动和社交。TikTok通过裂变思维,将用户的社交行为和用户体验完美结合,让用户分享和传播成为一种习惯和生活方式,实现了指数级的增长。截至2021年,TikTok已经成为全球最受欢迎的社交应用之一,拥有数十亿用户。
Dropbox(多宝箱)是一款基于云存储的文件同步和分享的应用软件,用户可以将文件上传到云端,与其他用户共享和同步。Dropbox通过邀请好友注册并使用,让用户获得更多的免费存储空间,同时也让Dropbox的用户规模快速增长。正是通过裂变思维,将用户的社交行为和用户需求完美结合,让用户分享和传播成了一种习惯和生活方式,Dropbox实现了指数级增长。
裂变思维及其一般性特征
裂变思维不仅能让人的思维轻松“飞”起来,而且还会带给人更多、更好甚至超越期望和想象的收获,其威力不容小觑,但它却易学、易用,可以广泛应用于学习、创业、营销等各个领域和行业。
裂变思维的定义及概念的内涵与外延
所谓裂变思维,是指在思考和解决问题时,不受已知的或现成的方式、规则和范畴的约束,从一个问题的中心点向外发散,进行多方向、多角度、多层次的思维活动。
例如:沙蚤亦称沙跳虾、滩蚤或滩跳虾,生活在海滩上,其习性是在涨潮时,从沙滩里钻出来,在海水中觅食,落潮时就钻入沙滩里。某人在海水落潮时,模仿海水涨潮的声音,结果捕捉到了大量沙蚤。这个人并没有按照沙蚤涨潮时钻出、退潮时钻入的固有习性去思考,说明他不受已知的或现成的方式、规则和范畴的约束;通过“沙蚤在涨潮时钻出”这个点发散思维,想到海水的声音会吸引沙蚤,于是他便模仿海水涨潮的声音,结果沙蚤果然从沙滩里钻出,他便如愿以偿了。
裂变思维的内涵是一种开放、前瞻的思维方式,其实质是一种全新的认知模式和思维框架。它跳出了传统的线性思维的定式,采用更加开放和动态的思维方式,能够对企业及其外部环境进行更全面和更深入的理解。具体而言,裂变思维以整体、全局和系统的方式认知企业及其外部环境,首先,超越部门、区域的界限,避免孤立和片面的思考方式;其次,裂变思维超越了简单线性的因果思维,注重发现事物之间的多层次关联;再次,裂变思维摒除静止不变的思维定式,养成敏锐的变化意识;最后,裂变思维重视现状的突破和规则的颠覆,不受既有成功经验的限制,敢于进行思想的突破和理念的重塑。这需要企业文化鼓励非主流思想的提出和新规则的探索。
对于存在增长停滞瓶颈的企业来说,裂变思维的实践作用体现在战略高度、业务模式、组织机制、学习能力、人才优势及企业文化等方面。
战略上,具有裂变思维的企业能够准确地把握环境变化的趋势,提出远大的发展战略和使命。这有利于企业实现战略跃升,在行业内取得主导地位。
业务上,裂变思维可以推动企业对现有业务模式进行重大创新与重构,开拓全新业务领域,实现跨界发展。这有利于企业快速适应市场变化,抢占新的竞争优势。
组织上,裂变思维可以推动企业对组织结构与管理机制进行颠覆性变革,实现管理模式的创新与重塑。这有利于激发企业活力,释放企业内在潜力,实现管理的变革与升级。
学习上,具有裂变思维的企业重视与外部环境的互动学习,注重对非主流思想与前沿理论的吸收。这可以不断丰富企业的知识结构,拓宽认知视角,有利于战略与决策的创新。
人才方面,裂变思维可以吸引和培养具有开放心智与变革精神的人才,特别是高端复合型人才。这可以为企业带来新的发展动力,推动管理创新与变革,提高企业核心竞争力。
企业文化方面,裂变思维可以推动企业文化向包容开放、重视变革与创新的方向转变。这有利于营造企业内部激进的思想碰撞与知识交流氛围,释放员工的聪明才智,推动管理变革与业务创新。