铁路旅客运输服务

定　　价：35 元

丛书名：职业教育规划教材全国职业教育铁道运输系列规划教材

• 作者：李会琨主编
• 出版时间：2023/2/3
• ISBN：9787313192264
• 出 版 社：上海交通大学出版社

• 中图法分类：U293.3 
• 页码：179页
• 版次：1
• 开本：26cm

内容简介

本书分为6个模块，包括铁路旅客运输服务基本知识、铁路旅客运输服务质量、铁路旅客服务心理、客运服务礼仪与技巧、铁路旅客运输应急服务、铁路旅客运输服务理念与策略。